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家政行業(ye)做(zuo)為服(fu)務業(ye)中(zhong)比較有代表性的(de)行業(ye)之一，應(ying)該如何(he)做(zuo)菜可以通過ISO9001認證(zheng)？服務類行業中會有那些普遍性的問題，怎么樣才能在ISO9001管理體系中的服務類行業快速通過梳理完成自身問題的發現并改變呢？下面就和小編一起來看看吧！

保潔家政服(fu)務屬(shu)于服(fu)務型的(de)(de)公(gong)司(si)，公(gong)司(si)員工經常需(xu)要派(pai)往外面(mian)進行(xing)工作(zuo)，客戶對公(gong)司(si)的(de)(de)滿意(yi)度取決于客戶的(de)(de)服(fu)務，客戶的(de)(de)服(fu)務又取決于公(gong)司(si)的(de)(de)培(pei)訓以及相關的(de)(de)管理(li)制度。這些(xie)需(xu)要按照ISO9001認(ren)證(zheng)標(biao)準(zhun)進(jin)(jin)行(xing)管(guan)理(li)。以筆者的一(yi)家公(gong)司(si)(si)為(wei)例，前(qian)期對公(gong)司(si)(si)的現有(you)(you)問題進(jin)(jin)行(xing)診斷，得出公(gong)司(si)(si)現有(you)(you)的各個社區中都(dou)有(you)(you)一(yi)套臨時性制度(du)沒(mei)(mei)有(you)(you)形(xing)成規范形(xing)式，在(zai)給(gei)企(qi)業做前(qian)期診斷的時候，表單填寫(xie)無(wu)效，不能有(you)(you)效改善制度(du)等問題都(dou)是需要改進(jin)(jin)的地方。在(zai)內(nei)部管(guan)理(li)上(shang)管(guan)理(li)制度(du)發(fa)現一(yi)個處理(li)一(yi)個沒(mei)(mei)有(you)(you)形(xing)成良(liang)好的行(xing)為(wei)規范，容易(yi)出現交叉問題重復問題等！沒(mei)(mei)有(you)(you)會議記錄(lu)無(wu)有(you)(you)效核準(zhun)也沒(mei)(mei)有(you)(you)歸檔(dang)的管(guan)理(li)。這些都(dou)是保障工作效率的有(you)(you)效管(guan)理(li)制度(du)。

在前(qian)期的(de)咨詢(xun)老師管理咨詢(xun)階段給企業做(zuo)出了幾點修改(gai)意見(jian)首先是

以顧客為關(guan)注焦點，建立管(guan)理體系質(zhi)量目標制定方法與規定的(de)過程。任命最(zui)高管(guan)理者親自負責，確保(bao)ISO9001體系可以正常運行。全員參與，培訓中(zhong)高層并考核，保證過程沒有死(si)角群策群力制(zhi)定三級(ji)文件作(zuo)業指導書。運用(yong)人機料法環全面資源匹配！最后(hou)需要(yao)持(chi)續改進(jin)ISO9001認證體系需要(yao)長期的(de)(de)內審目標和計劃，并認真的(de)(de)執行改善監督管理工作(zuo)。