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ISO標準有“做(zuo)我所寫”的(de)質量認(ren)證規范，也(ye)就是說在(zai)企業內(nei)部做(zuo)事情應該按規定辦事而(er)不是看人(ren)做(zuo)事，有了評判的(de)標準也(ye)為人(ren)員發展指明了方向！

筆者(zhe)遇到一個真實(shi)的(de)案例，一個幼(you)兒園(yuan)原來(lai)有(you)(you)15名老(lao)師(shi)(shi)，但(dan)是(shi)在新學期(qi)即將到來(lai)的(de)時候卻(que)只剩下了(le)(le)(le)6名，老(lao)師(shi)(shi)的(de)流(liu)動(dong)率達(da)到驚人的(de)66%，作為家長如果一個優(you)秀的(de)幼(you)師(shi)(shi)離職，那么也會(hui)(hui)因為新老(lao)師(shi)(shi)讓孩子(zi)不習慣而轉到其他(ta)的(de)幼(you)兒園(yuan)。園(yuan)方在處理離職員工意見的(de)時候非常的(de)簡單粗暴，一般都(dou)是(shi)走了(le)(le)(le)招，招了(le)(le)(le)走，走了(le)(le)(le)在招的(de)方式，無法(fa)形成(cheng)沉淀(dian)更(geng)不用說留下什么人才(cai)了(le)(le)(le)。更(geng)可怕的(de)惡(e)性(xing)(xing)循(xun)環是(shi)好的(de)老(lao)師(shi)(shi)離職了(le)(le)(le)，會(hui)(hui)帶走生源，幼(you)兒園(yuan)沒有(you)(you)了(le)(le)(le)效益，給老(lao)師(shi)(shi)的(de)工資(zi)就會(hui)(hui)更(geng)低(di)，這(zhe)樣會(hui)(hui)導致(zhi)老(lao)師(shi)(shi)更(geng)容易流(liu)失(shi)！這(zhe)樣的(de)惡(e)性(xing)(xing)循(xun)環會(hui)(hui)讓企業不再有(you)(you)競(jing)爭優(you)勢。

說完例子我們在看(kan)看(kan)這樣的事情在ISO9001認(ren)證中怎么解決吧！企業沒有在人員上崗前測驗合格，因為師資短缺就能用就用使勁將就，這樣會大大降低工作質量的水平。ISO9001：:215管理體系要求人員上崗必須合格，服務質量和水平也直接決定著企業效益，沒有好的基礎干了會影響到企業形象！幼兒園應該按照管理體系要求：首先建立完善的組織架構，確定每個部門清晰的職責制(zhi)定相應的招聘(pin)計劃(hua)，并制(zhi)作達成(cheng)率(lv)，評估是否能滿足企(qi)業的需(xu)求。同時建(jian)立企業人才庫(ku)的(de)建(jian)設，招聘(pin)費用預算(suan)都(dou)需要(yao)(yao)精細的(de)計算(suan)。與(yu)此同時需要(yao)(yao)在(zai)企業內部制定全(quan)年的(de)培(pei)訓(xun)計劃，建(jian)立員工(gong)培(pei)訓(xun)成本控(kong)制、設置(zhi)員工(gong)任職資格考核，完善績效評(ping)價(jia)體系：企業績效(xiao)考核制度及配(pei)套方案齊(qi)全(quan)，績效考核(he)工(gong)作(zuo)按計劃完成，績效申訴處理及時；3.績效(xiao)評估、面談、反饋(kui)工作(zuo)有序實(shi)施；做好薪資福利管理，完善企業薪(xin)酬福利體系，提供(gong)“對(dui)內體現公平，對(dui)外具(ju)有競爭(zheng)力(li)”薪酬體系，薪酬(chou)按(an)規定標準發放，無計算差錯(cuo)情(qing)況出現(xian)；企業員工對薪酬(chou)的滿意度評價，協調勞資(zi)關系，完善企業(ye)合同體系(xi)，盡(jin)可能(neng)減少勞資(zi)關(guan)系(xi)糾紛；正(zheng)式員工的流失率(lv)統計并分析。

利用好9001管理體系認證的(de)工具，讓企(qi)業進入(ru)質量管理的(de)模式中來，解(jie)決了人(ren)才不在流失的(de)問題也增加了企(qi)業的(de)盈利！