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質量管理八大原則的內容：

原則1.以顧(gu)客為(wei)關注焦(jiao)點：組織依存于其顧(gu)客。因此組織應(ying)理解顧(gu)客當前和(he)未來(lai)的需求，滿足(zu)顧(gu)客并爭取超(chao)越顧(gu)客期望(wang)。

　　 原則2.領(ling)導作用(yong)：領(ling)導者確立本(ben)組織(zhi)統一的宗旨和方向。他們應該創造并保持使員工能充分(fen)參與實現組織(zhi)目標的內部(bu)環境。

　　 原則(ze)3.全(quan)員(yuan)參與(yu)：各級人員(yuan)是組織之(zhi)本，只有他(ta)(ta)們的充分參與(yu)，才能使他(ta)(ta)們的才干為組織獲益。

　　 原則4.過(guo)程方法：將相關的活動(dong)和資源作為(wei)過(guo)程進(jin)行(xing)管理，可以更高效地得到期望的結(jie)果。

　　 原則(ze)5.管理的(de)(de)系統方法(fa)：識別、理解和(he)管理作為體系的(de)(de)相互關聯(lian)的(de)(de)過程，有助于組織(zhi)實現其目標的(de)(de)效率和(he)有效性。

 　　 原則6.持續改進(jin)：組織(zhi)總(zong)體業績的持續改進(jin)應是(shi)組織(zhi)的一個永(yong)恒的目標。

　　 原則7.基(ji)于事實的(de)決策(ce)方法：有(you)效決策(ce)是(shi)建立在數據和信息分析基(ji)礎上。

　　 原則8.互利(li)的供(gong)方關(guan)(guan)系(xi)：組(zu)織與其供(gong)方是(shi)相(xiang)互依存的，互利(li)的關(guan)(guan)系(xi)可增強雙方創造價值(zhi)的能力。