體系認證
產品認證
資質認證
項目申報
管理培訓
ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
中小企業在實施ISO9001認證過程中應該注意的事項
2018-09-14 10:19:52
中小企業在進行ISO9001認證(zheng)時，為了盡量提高效率，能夠在第一時間通過審核，應采取以下幾方面的方法：
1、樹(shu)立(li)“質量第(di)一(yi)”的觀(guan)念通過日常的(de)(de)培訓(xun)，使企業管理層(ceng)與(yu)全(quan)體(ti)員(yuan)工都(dou)明確在(zai)今后國(guo)際(ji)化(hua)的(de)(de)市場競爭(zheng)中，質量(liang)不同的(de)(de)產品(pin)，質優者勝，有質量(liang)才有市場，有市場才有效益(yi)，因此，ISO9001質量(liang)體(ti)系認證(zheng)并不是誰強(qiang)加給本(ben)企業、本(ben)部門的(de)(de)苦差事，不是“人家要(yao)我干”，而(er)是“自己(ji)需要(yao)干”。還應該讓(rang)管理層(ceng)與(yu)全(quan)體(ti)員(yuan)工都(dou)意識(shi)到ISO9001質量(liang)體(ti)系涉及企業所(suo)有員(yuan)工，必須全(quan)員(yuan)參與(yu)，它是建立于“上下一體(ti)”的(de)(de)企業基礎上，注重“質量(liang)現場、成本(ben)、效益(yi)”這一求實(shi)意識(shi)。
2、提高對(dui)ISO9001對(dui)質量(liang)認證的認識
首先應(ying)認識到(dao)ISO9001標準沒有(you)硬(ying)性規(gui)定企(qi)業(ye)怎么寫(xie)，如(ru)何干，而(er)是(shi)要求以20個要素為(wei)框架(jia)編制合(he)乎企(qi)業(ye)實(shi)際(ji)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)。換言(yan)之(zhi)，ISO9001系(xi)統的(de)(de)內在屬性事實(shi)上是(shi)靈活(huo)的(de)(de)、柔韌的(de)(de)，它(ta)適(shi)用于(yu)任何行業(ye)任何規(gui)模的(de)(de)企(qi)業(ye)，對中小企(qi)業(ye)同樣(yang)適(shi)用;其(qi)次，質(zhi)(zhi)量(liang)認證(zheng)是(shi)企(qi)業(ye)為(wei)提高(gao)自身管(guan)理水平(ping)和競爭能力(li)而(er)主(zhu)(zhu)動(dong)謀(mou)求取得的(de)(de)客觀科學評(ping)價，并非(fei)行政(zheng)性檢查;而(er)ISO9001提出(chu)的(de)(de)通(tong)過強調文件(jian)化(hua)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)，預防為(wei)主(zhu)(zhu)的(de)(de)思想，自我(wo)改進，過程質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)控(kong)制，進而(er)實(shi)現全員、全部門(men)、全過程綜合(he)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理，才是(shi)企(qi)業(ye)提高(gao)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理水平(ping)的(de)(de)必由之(zhi)路。
3、制定合(he)(he)乎企業需要的(de)質量體系(xi)，以合(he)(he)理的(de)投(tou)入(ru)獲取最大的(de)效(xiao)益(yi)
企(qi)(qi)業(ye)應(ying)給(gei)予貫(guan)標工(gong)作(zuo)(zuo)精(jing)力、時間(jian)和成本上合理而(er)充分(fen)的(de)(de)(de)投(tou)入(ru)。企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管理層熟知企(qi)(qi)業(ye)整體運行(xing)的(de)(de)(de)狀(zhuang)況，應(ying)親(qin)自參與(yu)(yu)貫(guan)標工(gong)作(zuo)(zuo)明確制定企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)質(zhi)量方針與(yu)(yu)目(mu)標，同時在領導(dao)編(bian)制質(zhi)量體系(xi)(xi)文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)過(guo)程中要(yao)(yao)(yao)(yao)控(kong)制其繁簡的(de)(de)(de)程度(du)(du)(du)，不要(yao)(yao)(yao)(yao)因過(guo)度(du)(du)(du)詳(xiang)盡而(er)妨礙操(cao)作(zuo)(zuo)與(yu)(yu)記錄(lu)，其準(zhun)則(ze)應(ying)該是“寫你所(suo)干的(de)(de)(de)，干你所(suo)寫的(de)(de)(de)，記你干過(guo)的(de)(de)(de)”;從(cong)另一角度(du)(du)(du)來說(shuo)，不必把原(yuan)有的(de)(de)(de)規(gui)章制度(du)(du)(du)、工(gong)藝流程等文(wen)件(jian)廢(fei)除，另起爐灶，而(er)是按照企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)實際，比(bi)照選定的(de)(de)(de)體系(xi)(xi)要(yao)(yao)(yao)(yao)素，對現(xian)有的(de)(de)(de)一些程序化的(de)(de)(de)規(gui)章、制度(du)(du)(du)、操(cao)作(zuo)(zuo)規(gui)則(ze)進行(xing)刪除、增補。這(zhe)樣既節省了投(tou)入(ru)，又可以得到(dao)切實符(fu)合中小企(qi)(qi)業(ye)運作(zuo)(zuo)需要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)質(zhi)量體系(xi)(xi)，同時中小企(qi)(qi)業(ye)運作(zuo)(zuo)需要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)質(zhi)量體系(xi)(xi)，中小企(qi)(qi)業(ye)靈活機動的(de)(de)(de)優(you)勢也(ye)可得以保(bao)存，以最小的(de)(de)(de)投(tou)入(ru)獲取了最大的(de)(de)(de)效益。
4、慎重(zhong)選擇管(guan)理者(zhe)代表
管(guan)(guan)(guan)理(li)者代(dai)表(biao)是(shi)整個(ge)質量(liang)(liang)保證(zheng)體系(xi)建立(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)最關鍵的(de)人物，ISO9001質量(liang)(liang)標(biao)(biao)準賦予(yu)其“確保按照本標(biao)(biao)準要(yao)(yao)求建立(li)、實(shi)施和保持質量(liang)(liang)體系(xi)的(de)重任(ren)”，管(guan)(guan)(guan)理(li)者代(dai)表(biao)的(de)選(xuan)擇(ze)是(shi)否(fou)恰當，直接關系(xi)到(dao)整個(ge)認(ren)證(zheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)進展(zhan)的(de)順利與否(fou)。對(dui)其基本的(de)要(yao)(yao)求有(you)(you)幾點：在(zai)該企(qi)(qi)業(ye)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)時間較長，熟悉企(qi)(qi)業(ye)實(shi)際狀(zhuang)況;擔任(ren)企(qi)(qi)業(ye)重要(yao)(yao)崗位(wei)領(ling)導職(zhi)務(wu)，質量(liang)(liang)部門經理(li)級以上人選(xuan)最佳;具(ju)(ju)有(you)(you)工(gong)(gong)(gong)商管(guan)(guan)(guan)理(li)方(fang)面的(de)專業(ye)知識;在(zai)企(qi)(qi)業(ye)和員工(gong)(gong)(gong)中(zhong)有(you)(you)威信(xin)，具(ju)(ju)領(ling)導風范(fan)，講究管(guan)(guan)(guan)理(li)藝術;具(ju)(ju)有(you)(you)很強的(de)學習能(neng)力(li)，對(dui)質量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)精髓能(neng)夠融會貫(guan)通(tong)。一般來(lai)說(shuo)，選(xuan)出的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)者代(dai)表(biao)還(huan)須在(zai)專業(ye)咨(zi)詢機構幫助(zhu)指導下進行工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，這(zhe)樣才能(neng)使(shi)貫(guan)標(biao)(biao)在(zai)最大程(cheng)度上具(ju)(ju)有(you)(you)實(shi)效，而(er)對(dui)于中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)而(er)言，最高(gao)領(ling)導層親自擔任(ren)該職(zhi)務(wu)是(shi)使(shi)貫(guan)標(biao)(biao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)順利實(shi)施切實(shi)可行的(de)選(xuan)擇(ze)。
5、有效(xiao)實施認證過程
ISO9001質(zhi)量(liang)體系是以有效(xiao)地貫徹經營(ying)者(zhe)、管理者(zhe)的(de)質(zhi)量(liang)方針，實現(xian)所(suo)制定的(de)質(zhi)量(liang)目標為宗旨(zhi)的(de)一整(zheng)套科(ke)學的(de)管理模式，因而中小企業要想使之有效(xiao)實施(shi)應(ying)特別注意以下幾個(ge)方面的(de)問題：
(1)強調形(xing)成文件(jian)化的質(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)。質(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)文件(jian)是(shi)質(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)的具體(ti)體(ti)現，它(ta)描述了質(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)的組織(zhi)結(jie)構、管理職能、資源配置和產品形(xing)成的全過(guo)程(cheng)。通過(guo)對各類質(zhi)量(liang)活動及(ji)實施方(fang)法、控(kong)制方(fang)法的規定，使質(zhi)量(liang)活動包括人員的行為(wei)，規范化、標準化，做到有章可循(xun)、有法可依(yi)，變人治(zhi)為(wei)法治(zhi)，使質(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)的運行處于有效的控(kong)制狀態。
(2)強調(diao)統(tong)計(ji)技術的(de)運(yun)用(yong)。中小企(qi)業應選擇適合的(de)統(tong)計(ji)方法認真地(di)加以(yi)使(shi)用(yong)，并驗(yan)證使(shi)用(yong)的(de)效果。在一定程度(du)上，能否很(hen)好地(di)運(yun)用(yong)統(tong)計(ji)技術去揭示質量(liang)形成的(de)規(gui)律以(yi)及正確理解顧(gu)客(ke)的(de)要求和期望，又是一種(zhong)衡量(liang)企(qi)業體系運(yun)行(xing)效果的(de)良好尺度(du)。
(3)注重質(zhi)量(liang)記(ji)(ji)錄(lu)。ISO9001標準明(ming)確指出：“沒有(you)記(ji)(ji)錄(lu)就(jiu)無法承(cheng)認你(ni)干了這件事(shi)，就(jiu)相(xiang)當(dang)于此事(shi)不曾發生。”完整的(de)質(zhi)量(liang)記(ji)(ji)錄(lu)是企業正確、有(you)效(xiao)地對產品或服務質(zhi)量(liang)進行了控制(zhi)的(de)最(zui)客觀最(zui)可信的(de)證據(ju)。
6、重視全(quan)員培訓及后期(qi)管(guan)理
ISO9001的(de)(de)所有(you)(you)標(biao)(biao)準程(cheng)(cheng)(cheng)序文件、質(zhi)量(liang)計劃等(deng)都(dou)要(yao)靠(kao)人(ren)(ren)去執(zhi)行。因此(ci)加強培訓提高人(ren)(ren)員的(de)(de)素質(zhi)，適(shi)應管理(li)、執(zhi)行、驗(yan)證(zheng)等(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)是保(bao)證(zheng)質(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)持續正常運行，實(shi)現質(zhi)量(liang)方針和(he)目標(biao)(biao)的(de)(de)首(shou)要(yao)因素。文件化質(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)的(de)(de)建立需(xu)(xu)要(yao)一批了解企(qi)業實(shi)際，懂(dong)業務又懂(dong)標(biao)(biao)準的(de)(de)企(qi)業各級(ji)領導和(he)骨干;管理(li)、執(zhi)行和(he)驗(yan)證(zheng)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)實(shi)施(shi)需(xu)(xu)要(yao)一批熟悉標(biao)(biao)準和(he)程(cheng)(cheng)(cheng)序文件，能結合(he)本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)認真(zhen)實(shi)踐的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員;所有(you)(you)的(de)(de)質(zhi)量(liang)活動和(he)質(zhi)量(liang)方針目標(biao)(biao)的(de)(de)實(shi)現需(xu)(xu)要(yao)正確(que)認識貫(guan)標(biao)(biao)的(de)(de)目的(de)(de)和(he)意義。因此(ci)，貫(guan)標(biao)(biao)應始于教育，行于教育，不斷(duan)總結，反復培訓，持續提高。在(zai)此(ci)基礎上，企(qi)業按期(qi)作(zuo)(zuo)內(nei)部質(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)審(shen)核及高層管理(li)者(zhe)管理(li)評審(shen)，認證(zheng)機構按照(zhao)程(cheng)(cheng)(cheng)序對獲得認證(zheng)的(de)(de)企(qi)業進行監(jian)督檢查(cha)，才能確(que)保(bao)企(qi)業在(zai)認證(zheng)后質(zhi)量(liang)管理(li)水平不斷(duan)改進、不斷(duan)提高的(de)(de)目標(biao)(biao)得以(yi)實(shi)現。
7、慎重(zhong)選擇咨詢與認證機構(gou)
一般(ban)而言，企(qi)業(ye)的(de)貫標認證(zheng)過(guo)程需要(yao)有(you)專業(ye)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)公(gong)司(si)的(de)參與(yu)，以便理清頭緒、加快進度、少走(zou)彎路(lu)。在(zai)選擇咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)公(gong)司(si)時，要(yao)考察(cha)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)公(gong)司(si)規(gui)模的(de)大小，是否(fou)(fou)有(you)來自(zi)不同(tong)專業(ye)領域(yu)的(de)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)人員，其專業(ye)知(zhi)識與(yu)實(shi)際(ji)管(guan)理背(bei)景(jing)是否(fou)(fou)廣泛，對中小企(qi)業(ye)進行(xing)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)的(de)經(jing)驗是否(fou)(fou)豐富，能(neng)否(fou)(fou)策劃進行(xing)完整的(de)培訓，能(neng)否(fou)(fou)提(ti)供實(shi)地觀(guan)摩(mo)的(de)機會(hui)等問題(ti)。在(zai)貫標過(guo)程中，企(qi)業(ye)與(yu)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)公(gong)司(si)應以事項達成為主(zhu)，咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)公(gong)司(si)為輔。在(zai)認證(zheng)機構(gou)的(de)選取上，最重要(yao)的(de)一點就是考察(cha)機構(gou)背(bei)景(jing)，嚴謹的(de)認證(zheng)機構(gou)會(hui)嚴格(ge)遵守(shou)ISO導則的(de)要(yao)求(qiu)規(gui)范運作，不以商業(ye)目(mu)的(de)和(he)非正當(dang)的(de)手段承攬業(ye)務，能(neng)夠提(ti)供增值的(de)審核(he)，所頒證(zheng)書公(gong)信力(li)高，得到互認的(de)范圍(wei)也(ye)更廣。
