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售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)(ti)系(xi)雖然剛出來(lai)不久，但(dan)是已經慢慢的(de)(de)讓很多企(qi)業(ye)(ye)(ye)趨之如騖(wu)，對于政府采購(gou)部門來(lai)說特(te)別是大型的(de)(de)項目招標各種評(ping)選中獲得了(le)(le)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)的(de)(de)組(zu)織可以在(zai)(zai)活動中搶占(zhan)先(xian)機。而在(zai)(zai)一(yi)(yi)些招投標的(de)(de)信息中甚(shen)至把企(qi)業(ye)(ye)(ye)是否獲得售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)作為(wei)了(le)(le)絕對的(de)(de)加(jia)分(fen)項目，加(jia)分(fen)量一(yi)(yi)度(du)超(chao)過(guo)了(le)(le)三體(ti)(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng)。由此可見，企(qi)業(ye)(ye)(ye)通過(guo)三體(ti)(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng)后只是在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)內部的(de)(de)質量環境(jing)與職(zhi)業(ye)(ye)(ye)健(jian)康等(deng)方面過(guo)關，卻無法保證(zheng)(zheng)售(shou)(shou)后的(de)(de)能力，但(dan)是現在(zai)(zai)的(de)(de)售(shou)(shou)后能力越來(lai)越被很多的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)所看重，在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)以人為(wei)本的(de)(de)今(jin)天也越來(lai)越注重服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)管理理念(nian)！

    國家在完善三包制度推動發展產品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務后積極運用互聯網技術發展遠程監測診斷、運營維護。大力發展專業維護服務，加快服務模式的創新與轉變。支持具備條件的工業企業內設機構向專業機構維護轉變加強了售后服務的專業隊伍建設，特別是售后(hou)服務認證(zheng)制度和質量檢測體系！現在的試點結束以后，國家將大力推廣售后服務體系的建設,到目(mu)前(qian)為止(zhi)，已有工程(cheng)機械，環(huan)衛(wei)機械，團購服裝(zhuang)，家裝(zhuang)，教學儀器等十多個(ge)行(xing)業(ye)在招投標中(zhong)將是(shi)否有通過售后服務認證作為必要條(tiao)件。

    售后服(fu)務認證(zheng)(zheng)作為政府采信的(de)(de)必要條(tiao)件在幾乎(hu)所有的(de)(de)招標項目(mu)中(zhong)都作為加分的(de)(de)關鍵(jian)性(xing)因素獲得(de)售后服(fu)務認證(zheng)(zheng)的(de)(de)組(zu)織在活動中(zhong)占得(de)先機出(chu)奇(qi)制(zhi)勝(sheng)，也使越來越多的(de)(de)企業紛(fen)紛(fen)要求通過認證(zheng)(zheng)。認證(zheng)(zheng)的(de)(de)結(jie)果證(zheng)(zheng)明(ming)企業按(an)照標準實施(shi)了售后服(fu)務并達到了某個高度(du)它(ta)是評(ping)分制(zhi)的(de)(de)認證(zheng)(zheng)九十五分以(yi)上。

做售后服務的流(liu)程：

（1）組織提(ti)交服務認證(zheng)申(shen)(shen)請書(shu)(shu)及文(wen)件資(zi)料；（2）審(shen)(shen)查企(qi)業申(shen)(shen)報資(zi)格，做出(chu)(chu)是否受理決(jue)定(ding)，簽訂(ding)認證(zheng)合同(tong)；（3）委派(pai)評(ping)審(shen)(shen)組實施認證(zheng)評(ping)審(shen)(shen)；（4）依(yi)據評(ping)審(shen)(shen)發現形(xing)成評(ping)審(shen)(shen)結(jie)論(lun)；（5）評(ping)審(shen)(shen)委員(yuan)會最終審(shen)(shen)定(ding)；（6）通過認證(zheng)，頒(ban)發認證(zheng)證(zheng)書(shu)(shu)；（7）售(shou)后服務認證(zheng)證(zheng)書(shu)(shu)的有效期3年，每年對獲證(zheng)企(qi)業進行一次監督評(ping)審(shen)(shen)；（8）證(zheng)書(shu)(shu)到期后，企(qi)業需要保持認證(zheng)資(zi)格時，提(ti)出(chu)(chu)申(shen)(shen)請。

     售后(hou)服務(wu)(wu)(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)為企業(ye)(ye)帶來了成效。通過認(ren)證(zheng)(zheng)，企業(ye)(ye)能夠(gou)做到持(chi)續改進服務(wu)(wu)(wu)，完善服務(wu)(wu)(wu)體(ti)系，不斷強(qiang)化服務(wu)(wu)(wu)管理水平及服務(wu)(wu)(wu)能力，增強(qiang)服務(wu)(wu)(wu)利潤鏈(lian)持(chi)續收益。同(tong)時，證(zheng)(zheng)明(ming)(ming)了企業(ye)(ye)在全行業(ye)(ye)的服務(wu)(wu)(wu)領先(xian)性，獲得(de)消費者和市場認(ren)可(ke)，也為大(da)型項目(mu)招標、政府采(cai)購(gou)招標等方面提(ti)供資質(zhi)證(zheng)(zheng)明(ming)(ming)。

     講(jiang)到這里大家應該基(ji)本了解了企(qi)業做了ISO三體系之(zhi)后，為什么還要做(zuo)售(shou)后服務認證了(le)吧？