ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
看看你的企業(ye)會不(bu)會有以(yi)下這些問題,企業(ye)到一(yi)定的瓶頸想提高(gao)到一(yi)個(ge)新(xin)的階段(duan)但(dan)是(shi)做不(bu)了更多的改變,所以(yi)需要(yao)從(cong)外(wai)界接觸一(yi)個(ge)新(xin)的管理模(mo)式讓(rang)這套(tao)模(mo)式可以(yi)幫助企業(ye)應對現(xian)在的問題。于是(shi)很多企業(ye)家選擇(ze)了ISO體系認證!
Iso認證作為國際通行的(de)(de)認證方式,已(yi)經(jing)受到(dao)了(le)國際上(shang)的(de)(de)廣泛(fan)認可,同時對于企(qi)(qi)業(ye)來說也起到(dao)了(le)體(ti)系(xi)化管(guan)理(li)的(de)(de)目的(de)(de),但(dan)是(shi)經(jing)是(shi)好(hao)經(jing)就怕(pa)念歪(wai)了(le)!這(zhe)(zhe)些年國內的(de)(de)產品(pin)質(zhi)量(liang)抽查統計數(shu)字表明中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)產品(pin)質(zhi)量(liang)合(he)格率遠(yuan)低于大型企(qi)(qi)業(ye),許多意圖獲得(de)認證或已(yi)獲得(de)認證的(de)(de)中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye),其實際質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)水平也沒有明顯地提(ti)高。只是(shi)單純的(de)(de)為了(le)證書,忽略(lve)了(le)其他方面的(de)(de)認證要求沒有很好(hao)的(de)(de)配合(he)體(ti)系(xi)進行監督和(he)管(guan)理(li),這(zhe)(zhe)也是(shi)很多中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)起不(bu)來的(de)(de)原因!
對(dui)于一些私營企業(ye),質量低下(xia)的主(zhu)要(yao)原因在企業(ye)主(zhu)管(guan),由于自身素質限制,他(ta)們關心的首要(yao)問題是企業(ye)的近期(qi)效益,對(dui)企業(ye)的生存(cun)與發(fa)展(zhan)缺乏長遠規劃及戰(zhan)略考慮無(wu)視新(xin)生企業(ye)的挑戰(zhan)和國際競爭的沖擊(ji),從某種程度上(shang)(shang)講,這(zhe)樣的企業(ye)質量管(guan)理(li)水平實際上(shang)(shang)已弱化(hua),發(fa)展(zhan)潛力非常有限。對(dui)ISO9001認(ren)證在認(ren)識上的誤區(qu)具體(ti)體(ti)現在3個方(fang)面:
(1)認為ISO9001質量體系只適(shi)用于大(da)企(qi)(qi)業,對(dui)中小(xiao)企(qi)(qi)業而言卻難以(yi)操作,貫(guan)(guan)標在(zai)時間、精(jing)力與成本上的耗費遠大(da)于貫(guan)(guan)標所得的收(shou)益;
(2)將(jiang)ISO9001質量認(ren)證習(xi)慣地看作(zuo)是新的行政性檢查、評比、驗收(shou),從(cong)而對認(ren)證工作(zuo)也采(cai)取習(xi)慣性的應(ying)付態度;
(3)重(zhong)視結果不重(zhong)視過(guo)程,認(ren)為認(ren)證就是拿到“證(zheng)書(shu)”,在銷售競爭、產品出(chu)口、公司上市時可以謀取便(bian)利,因而匆忙貫(guan)標、認證(zheng),限期完成。質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)的(de)(de)基(ji)礎工作(zuo)包括計量(liang)(liang)(liang)工作(zuo)標(biao)準化工作(zuo)、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)信息管理(li)(li)、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)教育、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)組織(zhi)與(yu)責任(ren)、職工質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)活動等,體系不(bu)健全(quan),發展滯后。對(dui)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)投(tou)入嚴重(zhong)不(bu)足中(zhong)小(xiao)企業(ye),特別是私營(ying)企業(ye)的(de)(de)經理(li)(li)層,其(qi)主要精力都(dou)投(tou)入在銷售、對(dui)外聯絡(luo)等事項上,而對(dui)于(yu)貫(guan)標(biao)這樣的(de)(de)事關(guan)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)生命的(de)(de)大(da)事卻(que)盡量(liang)(liang)(liang)“放權(quan)”,很少(shao)親自(zi)(zi)過(guo)問,甚至對企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)方(fang)針與質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)目(mu)(mu)標(biao)(biao)也(ye)交(jiao)(jiao)由(you)部(bu)(bu)下決定。更有甚者把貫(guan)標(biao)(biao)“全權(quan)”交(jiao)(jiao)給咨詢公(gong)(gong)司“一手包辦”,用(yong)以質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)投入更加(jia)“經(jing)濟”,從專業(ye)(ye)(ye)咨詢公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)付(fu)(fu)費到(dao)內部(bu)(bu)ISO9001質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)相(xiang)關組織(zhi)機構的(de)(de)(de)(de)設置,人員及檢測儀器的(de)(de)(de)(de)配(pei)備都是(shi)能(neng)(neng)(neng)省則省。其結果要(yao)(yao)么是(shi)編(bian)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)體系文(wen)件(jian)(jian)與企業(ye)(ye)(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)需要(yao)(yao)嚴(yan)重不(bu)符,要(yao)(yao)么是(shi)建立的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)體系無(wu)法在(zai)企業(ye)(ye)(ye)中順利推行(xing),質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)水平仍就無(wu)法提(ti)高,企業(ye)(ye)(ye)在(zai)國際化的(de)(de)(de)(de)市場(chang)競爭中很快會(hui)被淘(tao)汰。管(guan)(guan)理(li)者代(dai)表(biao)隨(sui)意(yi)任選中小企業(ye)(ye)(ye)在(zai)指定管(guan)(guan)理(li)者代(dai)表(biao)時具(ju)有很大的(de)(de)(de)(de)隨(sui)意(yi)性。要(yao)(yao)么委(wei)派于能(neng)(neng)(neng)騰出時間與精力(li)去應付(fu)(fu)文(wen)件(jian)(jian)編(bian)制(zhi)和現(xian)場(chang)審核,但卻與企業(ye)(ye)(ye)生產(chan)經(jing)營沒(mei)有直接關聯(lian)的(de)(de)(de)(de)人員;要(yao)(yao)么派無(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)經(jing)驗與專業(ye)(ye)(ye)知識,無(wu)力(li)潛(qian)心鉆研ISO9001族質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)標(biao)(biao)準的(de)(de)(de)(de)人員。這都會(hui)造(zao)成(cheng)管(guan)(guan)理(li)者代(dai)表(biao)無(wu)法制(zhi)定合理(li)而明(ming)確的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)方(fang)針或(huo)目(mu)(mu)標(biao)(biao),無(wu)力(li)自(zi)(zi)行(xing)領(ling)導編(bian)制(zhi)企業(ye)(ye)(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)文(wen)件(jian)(jian),只能(neng)(neng)(neng)憑空(kong)想象或(huo)盲目(mu)(mu)抄(chao)襲,終不(bu)能(neng)(neng)(neng)適應企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)。另(ling)一種情況是(shi)對管(guan)(guan)理(li)代(dai)表(biao)沒(mei)有進行(xing)崗位相(xiang)適應的(de)(de)(de)(de)明(ming)確授權(quan)、長期任命(ming)(ming),或(huo)該(gai)代(dai)表(biao)在(zai)員工中不(bu)具(ju)威信(xin),從而使(shi)得貫(guan)標(biao)(biao)過(guo)程變(bian)得舉步為艱(jian)。貫(guan)標(biao)(biao)結束,此類領(ling)導人員質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)任命(ming)(ming)就結束了(le),企業(ye)(ye)(ye)很難進行(xing)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)體系的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)我改進,質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)水平一路下滑(hua)。
同時(shi),企業認證(zheng)(zheng)一(yi)般(ban)只看結果(guo)不注重(zhong)過(guo)(guo)程,甚(shen)(shen)至企業在認證(zheng)(zheng)之(zhi)前(qian)需要認證(zheng)(zheng)機構簽訂包通(tong)過(guo)(guo)的(de)協議,無論(lun)企業如何反正(zheng)就得(de)取得(de)證(zheng)(zheng)書,與此(ci)同時(shi)不良的(de)咨詢機構也(ye)比比皆(jie)是(shi)全部進行大(da)包大(da)攬的(de)包辦,甚(shen)(shen)至公(gong)司文件都(dou)可以進行代(dai)寫,這(zhe)一(yi)些認證(zheng)(zheng)也(ye)都(dou)是(shi)于企業沒有意義(yi)的(de)!
質(zhi)量不同的產(chan)品,質(zhi)優者勝,有質(zhi)量才(cai)有市(shi)場(chang),有市(shi)場(chang)才(cai)有效益,因(yin)而(er)ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)體系(xi)認證(zheng)并(bing)不(bu)是(shi)(shi)誰(shui)強加給(gei)本(ben)企(qi)(qi)(qi)業(ye)、本(ben)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)苦(ku)差,不(bu)是(shi)(shi)“人家要(yao)我(wo)干”,而(er)是(shi)(shi)“自己需(xu)要(yao)干”。還應使經理層與全(quan)體員工(gong)都意(yi)識到(dao)(dao)ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)體系(xi)涉及企(qi)(qi)(qi)業(ye)所有(you)員工(gong),必(bi)須全(quan)員參(can)與。提高對(dui)(dui)ISO9001對(dui)(dui)質(zhi)(zhi)量(liang)認證(zheng)的(de)(de)(de)(de)認識ISO9001系(xi)統的(de)(de)(de)(de)內在屬性(xing)事(shi)實(shi)上是(shi)(shi)靈(ling)活的(de)(de)(de)(de)、柔韌的(de)(de)(de)(de),它(ta)適用于任何(he)行業(ye)任何(he)規(gui)模的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye),對(dui)(dui)中小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)同(tong)樣適用。制(zhi)(zhi)定(ding)合(he)(he)乎(hu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)體系(xi)以(yi)合(he)(he)理的(de)(de)(de)(de)投(tou)入獲取(qu)最大(da)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)益,企(qi)(qi)(qi)業(ye)應給(gei)予貫標工(gong)作精力、時間和(he)成(cheng)本(ben)上合(he)(he)理而(er)充分的(de)(de)(de)(de)投(tou)入。從另一角度來說,不(bu)必(bi)把原有(you)的(de)(de)(de)(de)規(gui)章制(zhi)(zhi)度、工(gong)藝流程等(deng)文件(jian)廢除,另起(qi)爐灶,而(er)是(shi)(shi)按(an)照(zhao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji),比照(zhao)選(xuan)定(ding)的(de)(de)(de)(de)體系(xi)要(yao)素,對(dui)(dui)現有(you)的(de)(de)(de)(de)一些程序化的(de)(de)(de)(de)規(gui)章、制(zhi)(zhi)度、操作規(gui)則進行刪除、增補。這樣既節省了投(tou)入,又可以(yi)得到(dao)(dao)切實(shi)符合(he)(he)中小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)運(yun)作需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)體系(xi),同(tong)時中小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)運(yun)作需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)體系(xi),中小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)靈(ling)活機動的(de)(de)(de)(de)優勢也可得以(yi)保存,以(yi)最小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)投(tou)入獲取(qu)了最大(da)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)益。
ISO9001質(zhi)量(liang)標準(zhun)賦予其“確保(bao)按照本標準(zhun)要(yao)求建立(li)、實施(shi)和保(bao)持質(zhi)量(liang)體系的(de)(de)重(zhong)(zhong)任”,管理者代(dai)表(biao)的(de)(de)選擇是否(fou)恰當,直接關(guan)系到整個認證(zheng)工作進展的(de)(de)順利與否(fou)。重(zhong)(zhong)視全員(yuan)培訓(xun)及后期(qi)管理ISO9001的(de)(de)所有標準(zhun)程(cheng)序文件(jian)、質(zhi)量(liang)計劃等都要(yao)靠人(ren)去執行(xing)。因(yin)此加強培訓(xun)提(ti)高(gao)人(ren)員(yuan)的(de)(de)素(su)質(zhi),適應管理、執行(xing)、驗證(zheng)等工作的(de)(de)需要(yao)是保(bao)證(zheng)ISO9001質(zhi)量(liang)體系持續(xu)正常(chang)運行(xing),實現質(zhi)量(liang)方(fang)針和目標的(de)(de)首(shou)要(yao)因(yin)素(su)。慎重(zhong)(zhong)選擇咨詢機構一般而言,企(qi)業的(de)(de)ISO9001認證(zheng)過程(cheng)需要(yao)有專業咨詢公(gong)司的(de)(de)參(can)與,以便(bian)理清頭緒、加快進度、少走彎路。