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選擇體系咨詢機構要注意什么

2018-10-29 09:55:29

體系咨詢機構

選擇體(ti)系咨詢機構要注意以下三(san)個(ge)問題(ti)

    一(yi)、咨詢工作是(shi)一(yi)種商業行為,企業在選擇體系咨詢機(ji)構時,不應盲目追求體系咨(zi)詢(xun)機(ji)構的(de)低價位,而應通盤考慮體系(xi)咨詢機構的質量價格比。一個正規的體(ti)系咨詢機(ji)構經營成本中很大(da)一塊是(shi)對(dui)咨詢(xun)人員(yuan)的培訓(xun)支出;由(you)于聘請了高素質(zhi)的咨詢(xun)師而不(bu)(bu)得不(bu)(bu)支付高額(e)的報酬;并且還需考慮體系咨詢機構的質量和(he)企業獲證后的一些(xie)其(qi)他(ta)服務。如果體系咨詢機構的(de)報(bao)價很低,往(wang)往(wang)不能(neng)保(bao)證(zheng)咨詢人員的(de)素質,在咨詢過程中偷工減料,給(gei)企(qi)業在以后的(de)體(ti)系運行中埋下(xia)隱(yin)患。

二、體系(xi)咨詢機構部不能提(ti)供認證服務。咨詢認證一(yi)條龍(long)服務是(shi)(shi)國家明令(ling)禁止的(de)(de)。而對企業來說獲證只是(shi)(shi)企業貫標的(de)(de)一(yi)個前期的(de)(de)階(jie)段。體系(xi)咨詢(xun)機構(gou)提(ti)供的(de)服務(wu)在(zai)時間上比(bi)較(jiao)短暫,企業把(ba)對認證機構的(de)期望強加給體系咨(zi)詢機構。要求體(ti)系咨詢機構做出(chu)超出(chu)其能力范圍的(de)承諾(nuo)(如保(bao)證(zheng)(zheng)通過(guo)初(chu)次認(ren)證(zheng)(zheng)、對(dui)審核組織的(de)要求(qiu)、認(ren)證(zheng)(zheng)費用(yong)等)是不可取的(de)。企(qi)業(ye)的(de)認(ren)證(zheng)(zheng)合同和認(ren)證(zheng)(zheng)費用(yong)都是同認(ren)證(zheng)(zheng)機構直接交(jiao)涉的(de)。體系咨詢機(ji)構可以向(xiang)企業推薦認證機構,或對(dui)認證費用(yong)做(zuo)出(chu)估價,但不能對(dui)咨詢(xun)、認證費用(yong)進行總承(cheng)包。否則,體系咨詢機構(gou)很(hen)有(you)可能既攢(zan)工錢(qian)又攢(zan)料錢(qian),搞暗箱操作。

三、適合企(qi)業的體(ti)系咨詢機構(gou)至少(shao)應具(ju)備以(yi)下(xia)基(ji)本要(yao)求(qiu):

1、技術力量(liang)雄厚。有能力密(mi)切(qie)跟蹤標準(zhun)(zhun)的更新信息,對(dui)標準(zhun)(zhun)的理念與(yu)要求有相當的深(shen)度,并能夠緊(jin)密(mi)地結合企業實際(ji)。

2、注重培訓,特別是(shi)(shi)質量意識(shi)的(de)培訓。體(ti)系(xi)的(de)有效(xiao)性不(bu)僅(jin)取(qu)決于體(ti)系(xi)的(de)完善(shan)程度(du),還取(qu)決于體(ti)系(xi)運行的(de)實際(ji)承擔者的(de)能力(li)和意識(shi)。培訓工作不(bu)到(dao)位,是(shi)(shi)導致體(ti)系(xi)成為一張皮的(de)主要原(yuan)因。一個(ge)對企業(ye)負(fu)責的(de)咨詢機構在撤出企業(ye)之后,企業(ye)已具備確保體(ti)系(xi)有效(xiao)運行的(de)人力(li)資源。

3、派(pai)出的咨(zi)詢師不(bu)僅有(you)廣泛的知識面(mian),而(er)且有(you)相當的專(zhuan)業(ye)(ye)能(neng)(neng)力,與(yu)企業(ye)(ye)接觸后能(neng)(neng)很快掌(zhang)握(wo)企業(ye)(ye)質(zhi)量管理的重點和(he)難點。

4、尊(zun)重(zhong)企業(ye)員(yuan)工及(ji)其(qi)意見(jian),尊(zun)重(zhong)企業(ye)的(de)傳(chuan)統文化。在體系的(de)建立和試運(yun)行階段不(bu)(bu)脫離實(shi)際,實(shi)事求是,追(zhui)求實(shi)效。不(bu)(bu)故弄玄虛,不(bu)(bu)弄虛作假,不(bu)(bu)偷工減料(liao)。維護企業(ye)利益。

企業(ye)在(zai)選擇體系咨(zi)詢機構時一定要慎重,選定的體系(xi)咨詢機構應能滿足企業的(de)要(yao)求,必要(yao)時要(yao)貨比(bi)三家。

首先,企業可要求參選的體系咨(zi)詢(xun)機(ji)構提(ti)供資質證(zheng)明(如工商營業執(zhi)照,質量技術監督部(bu)門(men)備案(an)證(zheng)明等(deng))和業績報(bao)告。

其次,為(wei)了驗證參選體系咨詢機構(gou)的信譽和能力,可從體系咨詢機構的客戶名單中選擇(ze)一部分作(zuo)為(wei)訪問(wen)對象(xiang),對體系咨詢機構進行側面了解(jie)。此外,在咨(zi)詢合同簽訂(ding)之前,企業可要求體系咨詢機構先做以下幾(ji)個(ge)預備工作:

1、對(dui)(dui)企(qi)業的管(guan)理現(xian)狀作(zuo)出(chu)書面(mian)評(ping)價(jia)。通過對(dui)(dui)評(ping)價(jia)意見的對(dui)(dui)比,可以初步了(le)解體系(xi)咨詢機構在管理知識水平和實際應用能(neng)力(li)上的差異。

2、給企(qi)業的骨干成員上(shang)一堂貫標培訓課(或專(zhuan)題講座(zuo)),借此(ci)可(ke)分(fen)析(xi)參選體系咨詢機(ji)構對(dui)標準的(de)把握和培(pei)訓的(de)能(neng)力。

3、提交(jiao)規(gui)范的(de)合(he)同文本。收(shou)費是否(fou)合(he)理,權利義(yi)務(wu)關系是否(fou)明(ming)確。對比(bi)不(bu)同的(de)合(he)同文本,可以了解參(can)選體系咨(zi)詢機(ji)構在自(zi)身管理(li)水平、服(fu)(fu)務(wu)特色(se)、服(fu)(fu)務(wu)承諾等方面的差(cha)異。

最后,通(tong)過以上幾個方面的對比和觀察,企業(ye)從(cong)參選的體系咨詢(xun)機構中(zhong)選擇出較為(wei)滿(man)意(yi)的合作伙(huo)伴。

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