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在IT領域，既有ISO20000體系認證，也有ITSS資質認證。
那兩者又有什么區別呢？
請往下看吧......
 ITSS運維系列標準與ISO20000系列標準的區別如下圖：

ITSS
以上圖示，橫坐標為IT生命期，包括規劃設計期，建設實施期和運行維護期，縱坐標為IT服務能力，包括人員能力，管理能力和技術能力。
ISO20000系列標準作為國際標準，主要考慮到國家或區域之間的差別較大，因此重點從具有共性要求較多的過程要素進行規范，并通過規范供方的服務管理過程來提升其IT服務管理能力（僅限于管理能力）； 
ITSS運維系列標準作為國家標準，主要考慮到國內運維服務行業發展現狀，因此更關注對供方IT運維的綜合服務能力要求，以規范IT運維服務市場，提升其IT運維服務能力（包括人員能力，管理能力和技術能力）。 
基于以上分析，ITSS運維系列標準和ISO20000系列標準的區別主要體現為以下幾個方面： 
標準范圍不同
ITSS運維系列標準只適用于運行維護類服務； ISO20000系列標準適用于所有IT服務。 
標準內容不同
 ITSS運維系列標準內容覆蓋對供方服務人員、服務過程、服務技術和服務資源共四個方面的要求； 

    ISO20000系列標準內容只覆蓋對供方服務過程的要求。 其內容差異見下表：
ITSS

標準用途不同
ITSS運維系列標準用于對供方IT運維服務能力的提升與評估； ISO20000系列標準用于對供方IT服務管理能力的提升與評估。
    為便于理解，以運維服務和做菜服務做類比，解讀ITSS運維系列標準與ISO20000系列標準的不同用途： 
ITSS
    由上表可以看出：    
 ISO20000系列標準相當于教會我們做一道菜的正確步驟（菜譜）； ITSS運維系列標準相當于教會我們怎樣做出一道好菜（包括選料，菜譜，廚技和廚具）。 
即使我們有個好菜譜（服務過程），但是如果沒有選到適合的原料（即服務人員），沒有高超的刀工、烹調技巧和火候把握（即服務技術），沒有好的刀具、廚具和加熱能源（即資源），我們能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜嗎？