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iso20000體系認證對企業有什么用

2020-04-29 11:27:28

iso認證

iso20000又稱(cheng)為息技術服務管理體系(xi),是企業在意信息技術為發(fa)展的今天實現“以客戶為中心,以市(shi)場為導向(xiang)”的業務目(mu)標需要對IT投(tou)資(zi)成本進行評估,實(shi)施相應的(de)(de)信息(xi)化(hua)(hua)戰略來滿(man)足客戶(hu)的(de)(de)需求和業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)發展,希(xi)望能夠在國際化(hua)(hua)的(de)(de)競爭中獲得優勢,很多企(qi)業(ye)(ye)開始認識到IT基礎架構(gou)不再是孤立的(de)(de)硬(ying)件(jian)設(she)施,而是為企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)運行提(ti)供(gong)整體性支持(chi)的(de)(de)IT 服務(wu)(wu)。對于企業來說ISO22000認(ren)證的(de)取得就(jiu)意(yi)味著企業(ye)有(you)了(le)IT服務(wu)的(de)后盾,那么ISO20000對企業(ye)到底(di)有(you)哪(na)些好處呢?

首先(xian)iso20000的實(shi)施可以建立緊密(mi)的部門協作并完善員工(gong)的考核制度,對于企業來說(shuo)首(shou)先(xian)帶來的是IT 管理組織的(de)(de)自我調整,“以(yi)流(liu)程(cheng)為(wei)(wei)主(zhu)”的(de)(de)矩陣(zhen)化管理模式,與國內(nei)企業(ye)傳統的(de)(de)以(yi)“部門為(wei)(wei)主(zhu)”的(de)(de)企業(ye)文化有(you)著(zhu)很(hen)大差異。Iso20000認證需要對企業(ye)現(xian)有(you)架構(gou)進行重(zhong)新(xin)改(gai)造,讓以(yi)流(liu)程(cheng)驅動為(wei)(wei)主(zhu)的(de)(de)工作(zuo)方式成(cheng)為(wei)(wei)公司的(de)(de)正(zheng)式流(liu)程(cheng)!

其次ISO20000一共有13個流程可以幫助企業員工完成工作無法量化的難題,每個部門都可以按照流程中不同的工作組合量化數據對員工進行考核,同時也明確了員工承擔流程中相應環節的責任!ISO20000體系遵循了PDCA的循環,通過這樣的方法論持續改進IT服務管理體系。

企業建(jian)立IT服(fu)務管理(li)體系(xi)是為了(le)給客(ke)戶提供更加(jia)優質的服(fu)務,同時也(ye)是為了(le)不斷地自我完善(shan),ISO2000要求每位員(yuan)工都具有問題意識,在(zai)工作(zuo)中不斷優化工作(zuo)模式提高工作(zuo)效率!Iso20000的建立也(ye)增強了(le)企業在(zai)市場上的競爭優勢,提高了(le)企業的信譽,企業通過ISO20000的建立著持續完善的IT管理體系支撐(cheng)對于企業來(lai)講,越早引(yin)入ISO20000國際(ji)標準(zhun),企(qi)業將越早的(de)(de)受益,提高在(zai)行業中的(de)(de)競爭(zheng)力。

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