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ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
ISO9001認證在企業管理工作中的作用
2018-08-22 10:13:23
隨著經濟建設速度的加快，我國企業也得到了發展。而ISO9001質(zhi)量管理體(ti)系認證作為一種國際通用的認證標準，可以為企業的發展提供重要參考，對于推進企業現代化管理，加強企業品牌效應，促進企業良性發展都有重要的意義。本文將對ISO9001質量管理體系認證在企業管理中重要的作用進行分析，探討在企業管理中更好地實施ISO9001質量管理體系認證的建議，希望為企業的發展提供幫助。
一、企業(ye)管(guan)理(li)中ISO9001質量管(guan)理(li)體系認(ren)證的重(zhong)要(yao)作(zuo)用
ISO9001質量(liang)管理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)作為一種(zhong)標(biao)準(zhun)(zhun)認證(zheng)(zheng)體(ti)系(xi)(xi)，在(zai)(zai)國(guo)際(ji)上被廣(guang)泛認可。在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)中，應用(yong)(yong)(yong)ISO9001質量(liang)管理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)對于(yu)促進企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)良性(xing)發展具(ju)有重(zhong)要(yao)作用(yong)(yong)(yong)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)質量(liang)是提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)核心(xin)(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)力最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)內容(rong)，而(er)ISO9001質量(liang)管理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)質量(liang)具(ju)有嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)檢驗(yan)標(biao)準(zhun)(zhun)，通過(guo)該標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)應用(yong)(yong)(yong)可以(yi)(yi)有效(xiao)(xiao)(xiao)提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)質量(liang)，充分運用(yong)(yong)(yong)質量(liang)管理(li)(li)原(yuan)則(ze)中以(yi)(yi)顧客為關注的(de)(de)(de)(de)焦點(dian)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)，以(yi)(yi)滿足(zu)顧客當前(qian)和未來的(de)(de)(de)(de)需求，超(chao)越顧客的(de)(de)(de)(de)期望值(zhi)，增強(qiang)(qiang)顧客滿意度為目的(de)(de)(de)(de)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)市(shi)場(chang)增強(qiang)(qiang)競(jing)爭(zheng)(zheng)力贏得(de)信(xin)譽，使產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)更好地適(shi)應市(shi)場(chang)，以(yi)(yi)實現(xian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)可持續(xu)性(xing)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)(xiao)益。同時(shi)，該認證(zheng)(zheng)在(zai)(zai)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)銷售環節也(ye)有著嚴格(ge)標(biao)準(zhun)(zhun)，通過(guo)對產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)售后進行有效(xiao)(xiao)(xiao)評價調(diao)查，從而(er)獲得(de)及時(shi)的(de)(de)(de)(de)反饋信(xin)息(xi)，為產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)后續(xu)生產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)提供更好的(de)(de)(de)(de)改進建議。可見，在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)中應用(yong)(yong)(yong)ISO9001質量(liang)管理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)可以(yi)(yi)有效(xiao)(xiao)(xiao)提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)最(zui)高(gao)層決策的(de)(de)(de)(de)有效(xiao)(xiao)(xiao)性(xing)和企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)力。
隨著全球(qiu)經濟一(yi)體(ti)化的(de)(de)趨勢，我國(guo)企(qi)(qi)業在國(guo)際市(shi)場上的(de)(de)表(biao)現(xian)也越來越活躍。企(qi)(qi)業目(mu)前的(de)(de)發展(zhan)環境更加(jia)開(kai)放，發展(zhan)機遇更加(jia)優良，但同時國(guo)際市(shi)場對(dui)于我國(guo)產品的(de)(de)認可以及國(guo)際貿易之間還存在著一(yi)定的(de)(de)障礙。而ISO9001質量管理體(ti)系(xi)認證(zheng)(zheng)可以打破國(guo)際貿易壁壘，通過國(guo)際公認的(de)(de)認證(zheng)(zheng)體(ti)系(xi)能(neng)夠有效提(ti)升企(qi)(qi)業產品的(de)(de)認可程度，從而為企(qi)(qi)業進軍國(guo)際市(shi)場提(ti)供(gong)保證(zheng)(zheng)。
二(er)、加(jia)強ISO9001質量管理體系認證實施的建議
ISO9001質(zhi)量管理體系認證(zheng)(zheng)對于企業的良性發展具有(you)重大作(zuo)用，但其認證(zheng)(zheng)過程比較復雜，需(xu)要專業管理人(ren)員從企業內部進(jin)(jin)行系統化管理。加強ISO9001質(zhi)量管理體系認證(zheng)(zheng)的實施可(ke)以從以下三個方面來進(jin)(jin)行。
（一(yi)）充分認識ISO9001質量管理體系認證的重要作(zuo)用
ISO9001質量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)作(zuo)(zuo)為(wei)一種國(guo)(guo)際公認(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)體(ti)(ti)(ti)系，在我國(guo)(guo)引進的(de)(de)(de)時間較短。我國(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)大部分(fen)員(yuan)工(gong)(gong)對(dui)于該體(ti)(ti)(ti)系的(de)(de)(de)具體(ti)(ti)(ti)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)過(guo)程(cheng)和(he)(he)作(zuo)(zuo)用都只(zhi)有(you)表(biao)面印象，沒有(you)清(qing)晰地認(ren)(ren)(ren)(ren)識。合肥元貞電氣有(you)限公司(si)從(cong)自(zi)身發展需要(yao)出發，最(zui)高(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)層長(chang)遠規(gui)劃戰略目標(biao)于1999年(nian)開始實(shi)施質量體(ti)(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)，2004年(nian)實(shi)施了質量和(he)(he)環境的(de)(de)(de)兩項(xiang)體(ti)(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)，2007年(nian)開始實(shi)施了“三標(biao)一體(ti)(ti)(ti)”的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)。這都是與最(zui)高(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)層對(dui)體(ti)(ti)(ti)系的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)識度有(you)關，同(tong)時使得(de)公司(si)在變壓器行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)競爭(zheng)中(zhong)贏(ying)得(de)了良好的(de)(de)(de)口碑(bei)。要(yao)想(xiang)在企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)推(tui)行(xing)(xing)ISO9001質量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)體(ti)(ti)(ti)系，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)最(zui)高(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者應對(dui)質量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)識水(shui)平和(he)(he)推(tui)行(xing)(xing)予以支(zhi)持，并通過(guo)全員(yuan)參與提高(gao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)全體(ti)(ti)(ti)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)知程(cheng)度，提供充(chong)分(fen)的(de)(de)(de)人力和(he)(he)其他資源，充(chong)分(fen)認(ren)(ren)(ren)(ren)識該標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)重要(yao)作(zuo)(zuo)用，并在實(shi)際的(de)(de)(de)生(sheng)產管(guan)(guan)理(li)(li)(li)活動中(zhong)將該標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)嚴格落(luo)實(shi)，監視(shi)過(guo)程(cheng)和(he)(he)結果，確定和(he)(he)評估風險和(he)(he)機遇(yu)，并采取適當措施從(cong)而提高(gao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)規(gui)范化和(he)(he)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化程(cheng)度。
（二）提(ti)高(gao)高(gao)新技術(shu)企業的管(guan)理(li)水平
ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)體系具有標準、復雜的認證(zheng)過(guo)程，我(wo)國企(qi)(qi)業，特別(bie)是高新企(qi)(qi)業要想(xiang)通過(guo)認證(zheng)，必須要完(wan)善企(qi)(qi)業的管(guan)(guan)理(li)模(mo)式(shi)，推行現(xian)代化管(guan)(guan)理(li)理(li)念，為(wei)ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)體系認證(zheng)在企(qi)(qi)業管(guan)(guan)理(li)中更好的實施提供保(bao)證(zheng)。
1.完善企(qi)業(ye)的(de)管理制度
ISO9001質(zhi)量管理體(ti)系對于不(bu)同類型的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)有著不(bu)同的(de)(de)(de)(de)認(ren)證(zheng)標準(zhun)，高(gao)新技術(shu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)要根據自(zi)身的(de)(de)(de)(de)實際情況，對該認(ren)證(zheng)標準(zhun)充分認(ren)識，并在(zai)(zai)實際工作中做出(chu)具體(ti)改(gai)革。公司根據具體(ti)情況制(zhi)定(ding)了相關的(de)(de)(de)(de)體(ti)系文件對在(zai)(zai)生產(chan)(chan)(chan)(chan)過程中監控(kong)可能(neng)出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)及時采取措施(shi)糾(jiu)正并進(jin)(jin)行跟(gen)蹤(zong)評介(jie)。在(zai)(zai)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)生產(chan)(chan)(chan)(chan)環節(jie)要安排專人(ren)對產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)生產(chan)(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)(de)各個(ge)流程進(jin)(jin)行嚴格檢驗，重(zhong)點把關，對于生產(chan)(chan)(chan)(chan)中出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)要及時總結和(he)改(gai)進(jin)(jin)，確保產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量。在(zai)(zai)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)和(he)售(shou)后環節(jie)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)要增強服務意識，并通過產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)跟(gen)蹤(zong)調查掌握市(shi)場對產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)接受程度(du)，從而更好地改(gai)善產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)性(xing)能(neng)。對于高(gao)新技術(shu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)來說，在(zai)(zai)科研方面(mian)要加大投入(ru)，組(zu)織設計(ji)部門對產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)功能(neng)和(he)性(xing)能(neng)方面(mian)設計(ji)和(he)開發進(jin)(jin)行評審控(kong)制(zhi)，通過一系列的(de)(de)(de)(de)活(huo)動通過專業(ye)(ye)(ye)人(ren)員驗證(zheng)和(he)確認(ren)，目的(de)(de)(de)(de)確保企(qi)業(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)科技含量符合認(ren)證(zheng)標準(zhun)。
2.提(ti)高管理人員(yuan)的(de)專(zhuan)業(ye)素質
ISO9001質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)認證(zheng)工作的(de)(de)展開(kai)需要(yao)具有豐富(fu)專業(ye)(ye)(ye)(ye)知(zhi)識的(de)(de)管(guan)理(li)(li)人才來施行(xing)(xing)。目前(qian)，在(zai)我國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中，認證(zheng)體(ti)系(xi)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)人才還(huan)比較稀缺，這給該(gai)標(biao)準在(zai)我國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)實施造成(cheng)了阻礙。公(gong)司(si)通過(guo)近十幾年(nian)對體(ti)系(xi)的(de)(de)持續學習，單位(wei)職工對體(ti)系(xi)從一(yi)無所(suo)知(zhi)到有所(suo)認知(zhi)，同時定期對內審員(yuan)和不(bu)定崗位(wei)員(yuan)工進行(xing)(xing)體(ti)系(xi)培(pei)訓，全員(yuan)參與，提(ti)高管(guan)理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)素質(zhi)(zhi)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可以從引進人才和內部培(pei)養(yang)(yang)兩個方面來加(jia)強(qiang)。首先企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)積極引進具有相關經驗的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)人才，同時如果該(gai)方面人才的(de)(de)數量較少(shao)，引進困難，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)對現有的(de)(de)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)進行(xing)(xing)培(pei)養(yang)(yang)，加(jia)強(qiang)和其(qi)他(ta)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)溝(gou)通交流，借鑒成(cheng)功企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發展經驗，從而加(jia)快ISO9001質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)認證(zheng)在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)中的(de)(de)應用步伐。
3.充(chong)分利用高新企業的稅收(shou)優惠政策
我國對于(yu)高(gao)(gao)新(xin)企(qi)業(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)重(zhong)視程(cheng)度(du)越來越高(gao)(gao)，高(gao)(gao)新(xin)企(qi)業(ye)(ye)可以充分利(li)用國家的(de)(de)稅收(shou)(shou)優(you)惠(hui)制度(du)，節省企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經濟(ji)成本，提(ti)高(gao)(gao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經濟(ji)效益，從而有效發(fa)(fa)(fa)揮自(zi)身優(you)勢(shi)，為ISO9001質(zhi)量(liang)(liang)管理體(ti)(ti)系(xi)在企(qi)業(ye)(ye)中更(geng)(geng)好地實(shi)(shi)施(shi)提(ti)供便利(li)環境。高(gao)(gao)新(xin)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)稅收(shou)(shou)優(you)惠(hui)主要包括：企(qi)業(ye)(ye)享受15%的(de)(de)所得稅率；在特定(ding)區域內實(shi)(shi)行“兩(liang)免(mian)三減半”政(zheng)策(ce)；對于(yu)高(gao)(gao)新(xin)技術(shu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)人才有一定(ding)的(de)(de)住房(fang)補貼；固定(ding)資(zi)產折舊方面可以加(jia)速核(he)算；研(yan)發(fa)(fa)(fa)費用可以加(jia)計扣除等。高(gao)(gao)新(xin)技術(shu)企(qi)業(ye)(ye)可以充分利(li)用稅收(shou)(shou)優(you)惠(hui)政(zheng)策(ce)，為企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)提(ti)供更(geng)(geng)多的(de)(de)資(zi)金(jin)支(zhi)持，從而促(cu)進(jin)ISO9001質(zhi)量(liang)(liang)管理體(ti)(ti)系(xi)認證的(de)(de)更(geng)(geng)好實(shi)(shi)施(shi)。
4.加強信息化管理
ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)認(ren)證對于(yu)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)也有著一(yi)定的(de)(de)要(yao)求。信(xin)息(xi)化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)可以(yi)提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)運(yun)行(xing)效率(lv)，降(jiang)低企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)運(yun)行(xing)成(cheng)本(ben)，是(shi)現代企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)中非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)一(yi)環(huan)，同時對于(yu)ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)認(ren)證的(de)(de)實施也有一(yi)定的(de)(de)幫助。例(li)如，某高(gao)新企(qi)(qi)業(ye)應(ying)用(yong)金(jin)蝶k3軟(ruan)件對企(qi)(qi)業(ye)進行(xing)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)。該軟(ruan)件系(xi)(xi)(xi)統包含財務管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、供應(ying)鏈管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、成(cheng)本(ben)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、銷(xiao)售與分銷(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、人(ren)力資(zi)源等總共八(ba)個模塊。通過該軟(ruan)件系(xi)(xi)(xi)統可以(yi)顯(xian)著提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)運(yun)行(xing)效率(lv)，為企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)生產經營的(de)(de)各個環(huan)節提供管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)便(bian)利，這(zhe)在一(yi)定程度上促(cu)進了(le)ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)認(ren)證的(de)(de)實施。
（三）加強高新技術企業(ye)的內控工作
企(qi)業(ye)的(de)(de)內控(kong)(kong)工作(zuo)對ISO9001質(zhi)量(liang)管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)的(de)(de)實(shi)施也有(you)很大的(de)(de)促(cu)進(jin)作(zuo)用(yong)。有(you)效的(de)(de)企(qi)業(ye)內部(bu)控(kong)(kong)制(zhi)可以保(bao)證(zheng)產(chan)(chan)品的(de)(de)質(zhi)量(liang)，提升企(qi)業(ye)的(de)(de)競爭(zheng)力(li)，防(fang)范(fan)經營風險，為企(qi)業(ye)的(de)(de)健(jian)康發展提供(gong)有(you)力(li)保(bao)證(zheng)。高新技術(shu)企(qi)業(ye)的(de)(de)內部(bu)控(kong)(kong)制(zhi)要遵循健(jian)全性(xing)、制(zhi)衡性(xing)、合(he)理性(xing)和獨立性(xing)的(de)(de)原則，由公司董事(shi)會進(jin)行(xing)制(zhi)定，由監事(shi)會和內控(kong)(kong)審計委員會管(guan)理部(bu)門負責(ze)內控(kong)(kong)的(de)(de)執行(xing)和監督，對企(qi)業(ye)的(de)(de)組織架(jia)構，風險觀念(nian)、生產(chan)(chan)活動等做出有(you)效監控(kong)(kong)。從而為ISO9001質(zhi)量(liang)管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)提供(gong)良好的(de)(de)實(shi)施環(huan)境。
三、結束語(yu)
ISO9001質(zhi)量管理(li)體系認證(zheng)是一(yi)種國際(ji)通用(yong)的(de)認證(zheng)標準，可以加強(qiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業產品的(de)核心競爭(zheng)力，提(ti)升企(qi)(qi)(qi)(qi)業品牌效應，提(ti)高企(qi)(qi)(qi)(qi)業科技水平，強(qiang)化企(qi)(qi)(qi)(qi)業服(fu)務意識，促進(jin)企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)國際(ji)化發(fa)展。企(qi)(qi)(qi)(qi)業要充分(fen)認識ISO9001質(zhi)量管理(li)體系認證(zheng)的(de)重要作用(yong)，提(ti)高企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)管理(li)水平，加強(qiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)內部控制制度，為企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)良(liang)性(xing)發(fa)展提(ti)供保(bao)障。
一、企業(ye)管(guan)理(li)中ISO9001質量管(guan)理(li)體系認(ren)證的重(zhong)要(yao)作(zuo)用
ISO9001質量(liang)管理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)作為一種(zhong)標(biao)準(zhun)(zhun)認證(zheng)(zheng)體(ti)系(xi)(xi)，在(zai)(zai)國(guo)際(ji)上被廣(guang)泛認可。在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)中，應用(yong)(yong)(yong)ISO9001質量(liang)管理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)對于(yu)促進企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)良性(xing)發展具(ju)有重(zhong)要(yao)作用(yong)(yong)(yong)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)質量(liang)是提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)核心(xin)(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)力最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)內容(rong)，而(er)ISO9001質量(liang)管理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)質量(liang)具(ju)有嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)檢驗(yan)標(biao)準(zhun)(zhun)，通過(guo)該標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)應用(yong)(yong)(yong)可以(yi)(yi)有效(xiao)(xiao)(xiao)提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)質量(liang)，充分運用(yong)(yong)(yong)質量(liang)管理(li)(li)原(yuan)則(ze)中以(yi)(yi)顧客為關注的(de)(de)(de)(de)焦點(dian)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)，以(yi)(yi)滿足(zu)顧客當前(qian)和未來的(de)(de)(de)(de)需求，超(chao)越顧客的(de)(de)(de)(de)期望值(zhi)，增強(qiang)(qiang)顧客滿意度為目的(de)(de)(de)(de)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)市(shi)場(chang)增強(qiang)(qiang)競(jing)爭(zheng)(zheng)力贏得(de)信(xin)譽，使產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)更好地適(shi)應市(shi)場(chang)，以(yi)(yi)實現(xian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)可持續(xu)性(xing)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)(xiao)益。同時(shi)，該認證(zheng)(zheng)在(zai)(zai)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)銷售環節也(ye)有著嚴格(ge)標(biao)準(zhun)(zhun)，通過(guo)對產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)售后進行有效(xiao)(xiao)(xiao)評價調(diao)查，從而(er)獲得(de)及時(shi)的(de)(de)(de)(de)反饋信(xin)息(xi)，為產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)后續(xu)生產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)提供更好的(de)(de)(de)(de)改進建議。可見，在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)中應用(yong)(yong)(yong)ISO9001質量(liang)管理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)可以(yi)(yi)有效(xiao)(xiao)(xiao)提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)最(zui)高(gao)層決策的(de)(de)(de)(de)有效(xiao)(xiao)(xiao)性(xing)和企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)力。
隨著全球(qiu)經濟一(yi)體(ti)化的(de)(de)趨勢，我國(guo)企(qi)(qi)業在國(guo)際市(shi)場上的(de)(de)表(biao)現(xian)也越來越活躍。企(qi)(qi)業目(mu)前的(de)(de)發展(zhan)環境更加(jia)開(kai)放，發展(zhan)機遇更加(jia)優良，但同時國(guo)際市(shi)場對(dui)于我國(guo)產品的(de)(de)認可以及國(guo)際貿易之間還存在著一(yi)定的(de)(de)障礙。而ISO9001質量管理體(ti)系(xi)認證(zheng)(zheng)可以打破國(guo)際貿易壁壘，通過國(guo)際公認的(de)(de)認證(zheng)(zheng)體(ti)系(xi)能(neng)夠有效提(ti)升企(qi)(qi)業產品的(de)(de)認可程度，從而為企(qi)(qi)業進軍國(guo)際市(shi)場提(ti)供(gong)保證(zheng)(zheng)。
二(er)、加(jia)強ISO9001質量管理體系認證實施的建議
ISO9001質(zhi)量管理體系認證(zheng)(zheng)對于企業的良性發展具有(you)重大作(zuo)用，但其認證(zheng)(zheng)過程比較復雜，需(xu)要專業管理人(ren)員從企業內部進(jin)(jin)行系統化管理。加強ISO9001質(zhi)量管理體系認證(zheng)(zheng)的實施可(ke)以從以下三個方面來進(jin)(jin)行。
（一(yi)）充分認識ISO9001質量管理體系認證的重要作(zuo)用
ISO9001質量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)作(zuo)(zuo)為(wei)一種國(guo)(guo)際公認(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)體(ti)(ti)(ti)系，在我國(guo)(guo)引進的(de)(de)(de)時間較短。我國(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)大部分(fen)員(yuan)工(gong)(gong)對(dui)于該體(ti)(ti)(ti)系的(de)(de)(de)具體(ti)(ti)(ti)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)過(guo)程(cheng)和(he)(he)作(zuo)(zuo)用都只(zhi)有(you)表(biao)面印象，沒有(you)清(qing)晰地認(ren)(ren)(ren)(ren)識。合肥元貞電氣有(you)限公司(si)從(cong)自(zi)身發展需要(yao)出發，最(zui)高(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)層長(chang)遠規(gui)劃戰略目標(biao)于1999年(nian)開始實(shi)施質量體(ti)(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)，2004年(nian)實(shi)施了質量和(he)(he)環境的(de)(de)(de)兩項(xiang)體(ti)(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)，2007年(nian)開始實(shi)施了“三標(biao)一體(ti)(ti)(ti)”的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)。這都是與最(zui)高(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)層對(dui)體(ti)(ti)(ti)系的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)識度有(you)關，同(tong)時使得(de)公司(si)在變壓器行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)競爭(zheng)中(zhong)贏(ying)得(de)了良好的(de)(de)(de)口碑(bei)。要(yao)想(xiang)在企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)推(tui)行(xing)(xing)ISO9001質量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)體(ti)(ti)(ti)系，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)最(zui)高(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者應對(dui)質量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)識水(shui)平和(he)(he)推(tui)行(xing)(xing)予以支(zhi)持，并通過(guo)全員(yuan)參與提高(gao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)全體(ti)(ti)(ti)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)知程(cheng)度，提供充(chong)分(fen)的(de)(de)(de)人力和(he)(he)其他資源，充(chong)分(fen)認(ren)(ren)(ren)(ren)識該標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)重要(yao)作(zuo)(zuo)用，并在實(shi)際的(de)(de)(de)生(sheng)產管(guan)(guan)理(li)(li)(li)活動中(zhong)將該標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)嚴格落(luo)實(shi)，監視(shi)過(guo)程(cheng)和(he)(he)結果，確定和(he)(he)評估風險和(he)(he)機遇(yu)，并采取適當措施從(cong)而提高(gao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)規(gui)范化和(he)(he)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化程(cheng)度。
（二）提(ti)高(gao)高(gao)新技術(shu)企業的管(guan)理(li)水平
ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)體系具有標準、復雜的認證(zheng)過(guo)程，我(wo)國企(qi)(qi)業，特別(bie)是高新企(qi)(qi)業要想(xiang)通過(guo)認證(zheng)，必須要完(wan)善企(qi)(qi)業的管(guan)(guan)理(li)模(mo)式(shi)，推行現(xian)代化管(guan)(guan)理(li)理(li)念，為(wei)ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)體系認證(zheng)在企(qi)(qi)業管(guan)(guan)理(li)中更好的實施提供保(bao)證(zheng)。
1.完善企(qi)業(ye)的(de)管理制度
ISO9001質(zhi)量管理體(ti)系對于不(bu)同類型的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)有著不(bu)同的(de)(de)(de)(de)認(ren)證(zheng)標準(zhun)，高(gao)新技術(shu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)要根據自(zi)身的(de)(de)(de)(de)實際情況，對該認(ren)證(zheng)標準(zhun)充分認(ren)識，并在(zai)(zai)實際工作中做出(chu)具體(ti)改(gai)革。公司根據具體(ti)情況制(zhi)定(ding)了相關的(de)(de)(de)(de)體(ti)系文件對在(zai)(zai)生產(chan)(chan)(chan)(chan)過程中監控(kong)可能(neng)出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)及時采取措施(shi)糾(jiu)正并進(jin)(jin)行跟(gen)蹤(zong)評介(jie)。在(zai)(zai)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)生產(chan)(chan)(chan)(chan)環節(jie)要安排專人(ren)對產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)生產(chan)(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)(de)各個(ge)流程進(jin)(jin)行嚴格檢驗，重(zhong)點把關，對于生產(chan)(chan)(chan)(chan)中出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)要及時總結和(he)改(gai)進(jin)(jin)，確保產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量。在(zai)(zai)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)和(he)售(shou)后環節(jie)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)要增強服務意識，并通過產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)跟(gen)蹤(zong)調查掌握市(shi)場對產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)接受程度(du)，從而更好地改(gai)善產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)性(xing)能(neng)。對于高(gao)新技術(shu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)來說，在(zai)(zai)科研方面(mian)要加大投入(ru)，組(zu)織設計(ji)部門對產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)功能(neng)和(he)性(xing)能(neng)方面(mian)設計(ji)和(he)開發進(jin)(jin)行評審控(kong)制(zhi)，通過一系列的(de)(de)(de)(de)活(huo)動通過專業(ye)(ye)(ye)人(ren)員驗證(zheng)和(he)確認(ren)，目的(de)(de)(de)(de)確保企(qi)業(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)科技含量符合認(ren)證(zheng)標準(zhun)。
2.提(ti)高管理人員(yuan)的(de)專(zhuan)業(ye)素質
ISO9001質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)認證(zheng)工作的(de)(de)展開(kai)需要(yao)具有豐富(fu)專業(ye)(ye)(ye)(ye)知(zhi)識的(de)(de)管(guan)理(li)(li)人才來施行(xing)(xing)。目前(qian)，在(zai)我國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中，認證(zheng)體(ti)系(xi)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)人才還(huan)比較稀缺，這給該(gai)標(biao)準在(zai)我國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)實施造成(cheng)了阻礙。公(gong)司(si)通過(guo)近十幾年(nian)對體(ti)系(xi)的(de)(de)持續學習，單位(wei)職工對體(ti)系(xi)從一(yi)無所(suo)知(zhi)到有所(suo)認知(zhi)，同時定期對內審員(yuan)和不(bu)定崗位(wei)員(yuan)工進行(xing)(xing)體(ti)系(xi)培(pei)訓，全員(yuan)參與，提(ti)高管(guan)理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)素質(zhi)(zhi)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可以從引進人才和內部培(pei)養(yang)(yang)兩個方面來加(jia)強(qiang)。首先企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)積極引進具有相關經驗的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)人才，同時如果該(gai)方面人才的(de)(de)數量較少(shao)，引進困難，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)對現有的(de)(de)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)進行(xing)(xing)培(pei)養(yang)(yang)，加(jia)強(qiang)和其(qi)他(ta)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)溝(gou)通交流，借鑒成(cheng)功企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發展經驗，從而加(jia)快ISO9001質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)認證(zheng)在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)中的(de)(de)應用步伐。
3.充(chong)分利用高新企業的稅收(shou)優惠政策
我國對于(yu)高(gao)(gao)新(xin)企(qi)業(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)重(zhong)視程(cheng)度(du)越來越高(gao)(gao)，高(gao)(gao)新(xin)企(qi)業(ye)(ye)可以充分利(li)用國家的(de)(de)稅收(shou)(shou)優(you)惠(hui)制度(du)，節省企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經濟(ji)成本，提(ti)高(gao)(gao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經濟(ji)效益，從而有效發(fa)(fa)(fa)揮自(zi)身優(you)勢(shi)，為ISO9001質(zhi)量(liang)(liang)管理體(ti)(ti)系(xi)在企(qi)業(ye)(ye)中更(geng)(geng)好地實(shi)(shi)施(shi)提(ti)供便利(li)環境。高(gao)(gao)新(xin)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)稅收(shou)(shou)優(you)惠(hui)主要包括：企(qi)業(ye)(ye)享受15%的(de)(de)所得稅率；在特定(ding)區域內實(shi)(shi)行“兩(liang)免(mian)三減半”政(zheng)策(ce)；對于(yu)高(gao)(gao)新(xin)技術(shu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)人才有一定(ding)的(de)(de)住房(fang)補貼；固定(ding)資(zi)產折舊方面可以加(jia)速核(he)算；研(yan)發(fa)(fa)(fa)費用可以加(jia)計扣除等。高(gao)(gao)新(xin)技術(shu)企(qi)業(ye)(ye)可以充分利(li)用稅收(shou)(shou)優(you)惠(hui)政(zheng)策(ce)，為企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)提(ti)供更(geng)(geng)多的(de)(de)資(zi)金(jin)支(zhi)持，從而促(cu)進(jin)ISO9001質(zhi)量(liang)(liang)管理體(ti)(ti)系(xi)認證的(de)(de)更(geng)(geng)好實(shi)(shi)施(shi)。
4.加強信息化管理
ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)認(ren)證對于(yu)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)也有著一(yi)定的(de)(de)要(yao)求。信(xin)息(xi)化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)可以(yi)提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)運(yun)行(xing)效率(lv)，降(jiang)低企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)運(yun)行(xing)成(cheng)本(ben)，是(shi)現代企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)中非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)一(yi)環(huan)，同時對于(yu)ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)認(ren)證的(de)(de)實施也有一(yi)定的(de)(de)幫助。例(li)如，某高(gao)新企(qi)(qi)業(ye)應(ying)用(yong)金(jin)蝶k3軟(ruan)件對企(qi)(qi)業(ye)進行(xing)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)。該軟(ruan)件系(xi)(xi)(xi)統包含財務管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、供應(ying)鏈管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、成(cheng)本(ben)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、銷(xiao)售與分銷(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、人(ren)力資(zi)源等總共八(ba)個模塊。通過該軟(ruan)件系(xi)(xi)(xi)統可以(yi)顯(xian)著提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)運(yun)行(xing)效率(lv)，為企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)生產經營的(de)(de)各個環(huan)節提供管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)便(bian)利，這(zhe)在一(yi)定程度上促(cu)進了(le)ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)認(ren)證的(de)(de)實施。
（三）加強高新技術企業(ye)的內控工作
企(qi)業(ye)的(de)(de)內控(kong)(kong)工作(zuo)對ISO9001質(zhi)量(liang)管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)的(de)(de)實(shi)施也有(you)很大的(de)(de)促(cu)進(jin)作(zuo)用(yong)。有(you)效的(de)(de)企(qi)業(ye)內部(bu)控(kong)(kong)制(zhi)可以保(bao)證(zheng)產(chan)(chan)品的(de)(de)質(zhi)量(liang)，提升企(qi)業(ye)的(de)(de)競爭(zheng)力(li)，防(fang)范(fan)經營風險，為企(qi)業(ye)的(de)(de)健(jian)康發展提供(gong)有(you)力(li)保(bao)證(zheng)。高新技術(shu)企(qi)業(ye)的(de)(de)內部(bu)控(kong)(kong)制(zhi)要遵循健(jian)全性(xing)、制(zhi)衡性(xing)、合(he)理性(xing)和獨立性(xing)的(de)(de)原則，由公司董事(shi)會進(jin)行(xing)制(zhi)定，由監事(shi)會和內控(kong)(kong)審計委員會管(guan)理部(bu)門負責(ze)內控(kong)(kong)的(de)(de)執行(xing)和監督，對企(qi)業(ye)的(de)(de)組織架(jia)構，風險觀念(nian)、生產(chan)(chan)活動等做出有(you)效監控(kong)(kong)。從而為ISO9001質(zhi)量(liang)管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)提供(gong)良好的(de)(de)實(shi)施環(huan)境。
三、結束語(yu)
ISO9001質(zhi)量管理(li)體系認證(zheng)是一(yi)種國際(ji)通用(yong)的(de)認證(zheng)標準，可以加強(qiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業產品的(de)核心競爭(zheng)力，提(ti)升企(qi)(qi)(qi)(qi)業品牌效應，提(ti)高企(qi)(qi)(qi)(qi)業科技水平，強(qiang)化企(qi)(qi)(qi)(qi)業服(fu)務意識，促進(jin)企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)國際(ji)化發(fa)展。企(qi)(qi)(qi)(qi)業要充分(fen)認識ISO9001質(zhi)量管理(li)體系認證(zheng)的(de)重要作用(yong)，提(ti)高企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)管理(li)水平，加強(qiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)內部控制制度，為企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)良(liang)性(xing)發(fa)展提(ti)供保(bao)障。
