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  先進行(xing)名詞科(ke)普，組織環境：是對組織建(jian)立(li)和(he)實(shi)現目標(biao)的方(fang)法有(you)影響的內部和(he)外部因素(su)(su)的組合。也(ye)就(jiu)是說無論是外部因素(su)(su)還是內部因素(su)(su)只要(yao)對組織目標(biao)有(you)影響，就(jiu)屬于需(xu)要(yao)注意的環境。下面我們(men)來看看具體的要(yao)求有(you)哪些吧！

  組織(zhi)需(xu)要(yao)(yao)先明確知道(dao)自身的(de)宗旨和(he)(he)戰略。清晰(xi)了解(jie)自身所需(xu)要(yao)(yao)達到的(de)目的(de)之后(hou)便開始關注組織(zhi)環(huan)境，首(shou)先組織(zhi)需(xu)要(yao)(yao)對(dui)內部和(he)(he)外(wai)部因(yin)素的(de)相關信(xin)息進行監視(shi)和(he)(he)評(ping)審。這(zhe)些因(yin)素可以(yi)包括需(xu)要(yao)(yao)考(kao)慮(lv)的(de)正(zheng)面(mian)(mian)和(he)(he)負面(mian)(mian)要(yao)(yao)素和(he)(he)條件。正(zheng)面(mian)(mian)的(de)因(yin)素就(jiu)是(shi)(shi)機(ji)會負面(mian)(mian)的(de)就(jiu)是(shi)(shi)風險(xian)(xian)。組織(zhi)需(xu)要(yao)(yao)了解(jie)這(zhe)些并抓住機(ji)會同時(shi)避免(mian)風險(xian)(xian)的(de)發生。考(kao)慮(lv)來自國(guo)際，國(guo)內、地區和(he)(he)當地的(de)各種法律法規、技術、競爭、市場、文化、社(she)會和(he)(he)經濟因(yin)素，有助于理解(jie)外(wai)部環(huan)境。

  在理解完組織環境后還需要注意相關方的需求和期望；由于相關方對組織穩定提供符合顧客要求及適用法律法規要求的產品和服務的能力具有影響力或潛在影響。因此組織應該確定與質量管理體系有關的相關方；與質量管理體系有相關的相關方的要求。組織應該監視和評審這些相關方的信息及相關要求！確定質量管理體(ti)系的范圍，需要考慮各種內部和外部因素，相關方的要求組織的產品和服務。組織的質量管理體系范圍應作為成文信息，可獲得并得到保持。該范圍應描述所覆蓋的產品和服務類型。如果組織確定本標準的某些要求不適用于質量管理體系范圍，應說明理由。在確定的不適用要求不影響組織確保其產品和服務合格的能力或責任，對增強顧客滿意也不會產生影響，可以聲稱符合要求。

  組織應(ying)(ying)按照(zhao)本標準的(de)(de)要(yao)求，建立、實(shi)(shi)施保(bao)(bao)持(chi)和(he)(he)(he)持(chi)續改(gai)進質(zhi)(zhi)量管理體(ti)系，包括(kuo)所(suo)(suo)需(xu)過(guo)(guo)程(cheng)及相互(hu)作用(yong)！組織應(ying)(ying)確(que)定(ding)這些(xie)(xie)過(guo)(guo)程(cheng)所(suo)(suo)需(xu)的(de)(de)輸(shu)入和(he)(he)(he)期望(wang)的(de)(de)輸(shu)出；確(que)定(ding)這些(xie)(xie)過(guo)(guo)程(cheng)順序(xu)和(he)(he)(he)相互(hu)作用(yong)；確(que)定(ding)和(he)(he)(he)應(ying)(ying)用(yong)所(suo)(suo)需(xu)的(de)(de)準則和(he)(he)(he)方法確(que)保(bao)(bao)這些(xie)(xie)過(guo)(guo)程(cheng)的(de)(de)有效(xiao)運行(xing)(xing)和(he)(he)(he)控制，確(que)定(ding)過(guo)(guo)程(cheng)需(xu)要(yao)的(de)(de)資源并確(que)保(bao)(bao)可獲得(de)；分配這些(xie)(xie)過(guo)(guo)程(cheng)的(de)(de)職責和(he)(he)(he)權限；按照(zhao)6.1的(de)(de)要(yao)求應(ying)(ying)對風險和(he)(he)(he)機遇；評價這些(xie)(xie)過(guo)(guo)程(cheng)，實(shi)(shi)施所(suo)(suo)需(xu)的(de)(de)變更，以(yi)確(que)保(bao)(bao)實(shi)(shi)現這些(xie)(xie)過(guo)(guo)程(cheng)的(de)(de)預(yu)期結果；改(gai)進過(guo)(guo)程(cheng)和(he)(he)(he)質(zhi)(zhi)量管理體(ti)系。在必要(yao)的(de)(de)范圍和(he)(he)(he)程(cheng)度上組織應(ying)(ying)保(bao)(bao)持(chi)成文(wen)(wen)信(xin)息以(yi)支持(chi)過(guo)(guo)程(cheng)運行(xing)(xing)；保(bao)(bao)留成文(wen)(wen)信(xin)息以(yi)確(que)信(xin)其過(guo)(guo)程(cheng)按照(zhao)策劃進行(xing)(xing)。

  綜上所述組織環境對質(zhi)量管理體系很(hen)重要(yao)也是質(zhi)量管理體系的開始，組織需要(yao)從顧客、相關方(fang)(fang)、政策(ce)法規、市場等多(duo)方(fang)(fang)面考慮體系的建立，這也是為了滿足組織在(zai)后面PDCA循環中(zhong)不斷完善做好鋪墊！