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內(nei)審，也(ye)稱為第一方審核，由組織(zhi)(zhi)自(zi)己或以(yi)組織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)名義進(jin)行，審核的(de)(de)(de)(de)對(dui)象是組織(zhi)(zhi)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)，驗證(zheng)組織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)是否持續的(de)(de)(de)(de)滿足(zu)規定的(de)(de)(de)(de)要求并且(qie)正在(zai)運行。它為有(you)效的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)評審和糾正、預防措施提供(gong)信(xin)息，其目的(de)(de)(de)(de)是證(zheng)實(shi)組織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)運行是否有(you)效，可作為組織(zhi)(zhi)自(zi)我合(he)格聲明的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎。是對(dui)所(suo)策劃的(de)(de)(de)(de)體(ti)系(xi)(xi)、過程(cheng)及其運行的(de)(de)(de)(de)符合(he)性(xing)、適宜性(xing)和有(you)效性(xing)進(jin)行系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)、定期(qi)的(de)(de)(de)(de)審核，保證(zheng)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)自(zi)我完善和持續改進(jin)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)。

首先年度的(de)內審(shen)需要進(jin)行以(yi)下步驟(zou)：

1、年度內(nei)審策劃

2、成立(li)內審小組

3、編制內審實施計劃

4、編制內(nei)審檢(jian)查表(biao)

5、通知(zhi)內審

6、首次會議(yi)

7、現場(chang)審核
   年度內審策劃如果(guo)在以下情況需要增(zeng)加內審的頻次：

  a) 當(dang)合同要求或(huo)客戶需要評價質量管理(li)體系(xi)時；

b) 當機構和職能有所(suo)重(zhong)大變更(geng)時(shi)；

c) 發現(xian)嚴重不合(he)格而需要(yao)審查(cha)時；

d) 第三(san)方審核(he)認(ren)證或監(jian)督(du)審核(he)前；

e) 最高管(guan)理者提出要求(qiu)時。

成立內審(shen)小組時人員必須滿足以下條件：

a) 內審(shen)人員應是所(suo)在部門(men)負責人或主(zhu)要骨干(gan)；

b) 內審人(ren)員應通過(guo)質量(liang)管理體系內審課程培(pei)訓并考試(shi)合格；

合(he)格內(nei)審員應有符合(he)內(nei)審員資格的相關(guan)說明文件。

內審小(xiao)組(zu)(zu)組(zu)(zu)長和組(zu)(zu)員也有對應的(de)職責(ze)組(zu)(zu)長的(de)職責(ze)包括(kuo)：

a) 協商并制定審核活(huo)動計劃(hua)，準備(bei)工(gong)作文件，布置(zhi)審核組成員(yuan)工(gong)作；

b) 主持審核(he)會議，控制(zhi)現場審核(he)實施，使審核(he)按計(ji)劃和要求(qiu)進行；

c) 確認內審(shen)員(yuan)審(shen)核(he)發(fa)現的不合(he)格項(xiang)報告。

內審員職責：

a) 根據審核要(yao)求編制(zhi)檢(jian)查表(biao)（通(tong)常是體(ti)系部門制(zhi)作）；

b) 按(an)審核計劃完成審核任務；

c) 將審核發現形成書(shu)面資料(liao)，編制不合格項(xiang)報告；

d) 協助受(shou)審核方制定(ding)糾正措施，并實施跟(gen)蹤審核。

編制(zhi)內審實(shi)施計劃

按照年度內(nei)審計(ji)劃(hua)安排的(de)月(yue)份(fen)，編(bian)(bian)制內(nei)審日程計(ji)劃(hua)，在(zai)編(bian)(bian)制內(nei)審實施計(ji)劃(hua)時，編(bian)(bian)制人(ren)應(ying)與各(ge)內(nei)審員及(ji)被審核部門負責人(ren)確認(ren)時間的(de)安排是(shi)否合理(li)，如有問題(ti)，及(ji)時調(diao)整計(ji)劃(hua)。

審核實施計劃應包括(kuo)以(yi)下內容：

a) 內審(shen)的目(mu)的、范(fan)圍、起止日期；

b) 依據的(de)文(wen)件；

c) 本次審核的主要內容和時間安排；

d) 內審(shen)員分工。

編(bian)制內審檢查表

審核前內審員應根據分工(gong)編制檢查表(biao)，檢查表(biao)要求：

a) 應(ying)突出審核區域的(de)(de)(de)主要(yao)職(zhi)能，選擇典型關鍵的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)問題(ti)應(ying)覆蓋質(zhi)量(liang)管理方面的(de)(de)(de)全部職(zhi)能，包括本公司(si)客戶的(de)(de)(de)一些(xie)特殊要(yao)求；

b) 使用一段時間后形成(cheng)相對穩定(ding)內容，作為(wei)標(biao)準(zhun)檢查表，為(wei)以(yi)后內審提供參考

通(tong)知內審

內審前至少提前一周通知受審部(bu)門，內審實施(shi)計劃(hua)應得(de)到受審核部(bu)門負責人(ren)的確認。

首次會議

現場(chang)審核前(qian)應召開首(shou)次會議(yi)，由審核組(zu)全員(yuan)和受審部門負責人(ren)及有關人(ren)員(yuan)參加，會議(yi)由內審組(zu)長主持，與會人(ren)員(yuan)應簽(qian)到，會議(yi)時間(jian)以不超(chao)過半(ban)小時為宜(yi)。

首次會議(yi)召開的主要內(nei)容(rong)：

a) 向受審核(he)部門介紹審核(he)組成員(yuan)分(fen)工；

b) 聲(sheng)明(ming)審(shen)核范圍、目的和依(yi)據；

c) 簡(jian)要介紹(shao)實施審核所采用(yong)的方法和程(cheng)序；

d) 在審(shen)核(he)(he)組和受審(shen)核(he)(he)部門之間建立聯系；

e) 宣讀審核計(ji)(ji)劃，澄(cheng)清審核計(ji)(ji)劃中不明確的內(nei)容。

現場審核

現(xian)場審(shen)(shen)核是使(shi)用(yong)抽樣檢查的方(fang)法尋找(zhao)客觀(guan)證據的過程。在這個(ge)過程中，審(shen)(shen)核員(yuan)的個(ge)人素 質(zhi)和(he)審(shen)核(he)策略、技巧可以得(de)到充分的發揮。一個稱職的審(shen)核(he)員會在輕松自(zi)如(ru)并(bing)使受(shou)審(shen)核(he)方(fang)口服心服的情況(kuang)下，完成(cheng)審(shen)核(he)任務。

現場審核(he)的(de)原則

(1)堅持以“客觀證據(ju)”為依據(ju)的原則(ze)

這是(shi)最為(wei)(wei)基(ji)本、主要(yao)的(de)(de)原則。沒有客(ke)觀證(zheng)據(ju)而獲(huo)取的(de)(de)任何(he)信息都不(bu)能(neng)作(zuo)為(wei)(wei)不(bu)合(he)格項判(pan)斷的(de)(de)依據(ju)；客(ke)觀證(zheng)據(ju)不(bu)足或未經驗(yan)證(zheng)也(ye)不(bu)能(neng)作(zuo)為(wei)(wei)判(pan)斷不(bu)合(he)格項的(de)(de)證(zheng)據(ju)。

(2)堅持獨立、公正(zheng)的原則

審(shen)核(he)判(pan)斷(duan)(duan)時(shi)應堅決(jue)排(pai)除(chu)其他干擾(rao)因(yin)素，包括(kuo)來自(zi)(zi)受審(shen)核(he)方的(de)、審(shen)核(he)員感(gan)情上的(de)等(deng)等(deng)影響判(pan)斷(duan)(duan)獨(du)立、公正的(de)因(yin)素，自(zi)(zi)始至終維護、保(bao)持(chi)審(shen)核(he)判(pan)斷(duan)(duan)的(de)獨(du)立性(xing)和公正性(xing)，不(bu)(bu)能(neng)因(yin)情面或畏懼而私自(zi)(zi)消(xiao)化不(bu)(bu)合格項。

(3)堅持“三要三不要”原(yuan)則

即：要(yao)講客(ke)觀證據，不(bu)要(yao)憑(ping)感(gan)情、憑(ping)感(gan)覺、憑(ping)印象用事；要(yao)追(zhui)溯到實際做得怎樣，不(bu)要(yao)停留在文(wen)件、嘴巴(回答)上(shang)面(mian)；要按審核(he)計劃如期(qi)進行(xing)，不(bu)要“不(bu)查  出問題非(fei)好漢(han)”。當按抽樣方案(an)審核(he)后(hou)無不合格項(xiang)時，就應采取“無罪推定”的原則，轉到(dao)下一個審核(he)項(xiang)目上去(qu)。

末次(ci)會議(yi)

現場審核結束后應召開(kai)末(mo)次會議，內審組(zu)長主持，審核組(zu)全(quan)員(yuan)和受審核部(bu)門相關人員(yuan)參加并簽到。

內審報告

末次會議結(jie)束一周左右，內審組長應對本次審核的不(bu)合(he)格報告進行匯總、分析，制(zhi)訂(ding)《不(bu)合(he)格項分布(bu)表》，并最(zui)高管理者提交《內部審核報告》。不(bu)合(he)格項報告作為附件，分發給各相關部門。

跟蹤審核

審核組應對(dui)糾(jiu)正(zheng)預防措施情況進(jin)行跟(gen)蹤，驗證，并及時向最高管(guan)理者反映跟(gen)蹤、驗證狀(zhuang)況。并在(zai)緊接著(zhu)的(de)下一(yi)次審核時 ，對實施的實施情況(kuang)及效果進行復查評價，寫入(ru)報告，實現(xian)審核(he)閉(bi)環(huan)管理以(yi)推動(dong)連續的質量改進。在任何組織中從審核(he)得到的真正益(yi)處最終來自“自身(shen)”的審核。

內審(shen)是對(dui)一個企業(ye)(ye)關于(yu)ISO體系的一種自我(wo)考(kao)核自我(wo)糾正的過程只有重視(shi)內審(shen)，才能(neng)讓企業(ye)(ye)對(dui)管(guan)理體系能(neng)更高效的運行(xing)下去！