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1.哪些組(zu)織可(ke)以申請(qing)IATF16949認證？

答：轎(jiao)車(che)(che)、載(zai)貨汽車(che)(che)、客車(che)(che)、摩托(tuo)車(che)(che)及(ji)部件(jian)(jian)、配件(jian)(jian)的生產(chan)廠家。不包(bao)括工(gong)業(ye)(ye)(ye)（叉車(che)(che)）、農(nong)業(ye)(ye)(ye)（小貨車(che)(che)）、建筑業(ye)(ye)(ye)（工(gong)程車(che)(che)）、礦業(ye)(ye)(ye)、林業(ye)(ye)(ye)等用車(che)(che)生產(chan)廠家

2.混合性生產的企業，只(zhi)有(you)少部分產品(pin)是(shi)提供給(gei)汽車制(zhi)造廠的，能否做(zuo)IATF16949認證？

答：可(ke)以。公(gong)司的所有管理都應按IATF16949執行，包括汽(qi)車產(chan)品技術方(fang)面。如(ru)果生產(chan)現(xian)(xian)場可區分開來，可只對(dui)汽(qi)車產(chan)品制造(zao)現(xian)(xian)場按IATF16949管理，否(fou)則整個工廠必須按IATF16949執行。

3.某汽車廠生產模(mo)具、夾(jia)具、工裝之類，能否(fou)申請IATF16949認(ren)證？

答(da)：不能(neng)。模具產品(pin)生產廠盡管是(shi)汽(qi)車供(gong)應鏈廠家(jia)的(de)供(gong)方，但所供(gong)產品(pin)不是(shi)用于汽(qi)車上(shang)的(de)，因此不能(neng)申(shen)請IATF16949認證。類(lei)似的還(huan)有運(yun)輸(shu)供(gong)方等(deng)。

4.按IATF16949體系運行(xing)多長時間才可申請(qing)認(ren)證？

答：IATF規定，組(zu)織的運行業績要有12個月，實際告訴我們(men)要有(you)12個月(yue)的運行記錄。但12個月并非指體(ti)系文(wen)件(jian)發(fa)布(bu)后12個月(yue)，只(zhi)要組織以往有足夠的績(ji)效記錄滿(man)足了12個月也可(ke)以。非汽(qi)車產(chan)品生產(chan)運行記錄只要3個月就可。

5.生產汽車零(ling)件的公司，主要供(gong)應維修市場，能否申(shen)請(qing)IATF16949認(ren)證？

答：不能。汽車(che)(che)供(gong)應鏈是指(zhi)所供(gong)產(chan)品(pin)(pin)必須裝(zhuang)在整(zheng)車(che)(che)廠出廠新車(che)(che)上的產(chan)品(pin)(pin)零部件，不包(bao)括維修市場產(chan)品(pin)(pin)。但如果是整(zheng)車(che)(che)廠指(zhi)定銷售點并按(an)整(zheng)車(che)(che)廠的計劃配(pei)送，還(huan)是可以申請認證的。

6.產(chan)品由(you)本公(gong)司設計出來，但與顧客合(he)同(tong)的開發協議(yi)中，設計責(ze)任是(shi)顧客，本公(gong)司是(shi)否有產(chan)品設計責(ze)任？

答：公司是(shi)有產品設(she)計(ji)(ji)功(gong)能的，但無產品設(she)計(ji)(ji)責任(ren)。

7.本公(gong)司的(de)產品(pin)設計(ji)(ji)是外包給汽車設計(ji)(ji)院設計(ji)(ji)出來的(de)，那本公(gong)司是否(fou)有(you)產品(pin)設計(ji)(ji)責(ze)任？

答：有。正式審核時包括設(she)計(ji)院在內。產品設(she)計(ji)責任，如果不(bu)是顧客，就是組織(zhi)自(zi)己，二(er)者必居其一。

8.對于鍛(duan)件毛坯的生產(chan)(chan)廠(chang)，顧(gu)客的要求時，在(zai)產(chan)(chan)品(pin)圖紙的基礎上，保證(zheng)足夠的金屬(shu)切削余量，而鍛(duan)件余量是(shi)由本公司(si)(si)自己設(she)計出來(lai)的，請(qing)問本公司(si)(si)是(shi)否有產(chan)(chan)品(pin)設(she)計責任？

答：無產品設(she)計(ji)責任。產品設(she)計(ji)責任是(shi)針對(dui)最終產品圖(tu)樣而(er)言的，鍛件毛坯圖(tu)屬工藝過(guo)程圖(tu)，是(shi)制造過(guo)程設(she)計(ji)。

9.組織(zhi)的質量目標值很低是否(fou)能通過認證？

答：目(mu)(mu)(mu)標設定和行業、加工(gong)工(gong)藝、公司的(de)經營規劃有(you)(you)(you)關(guan)。目(mu)(mu)(mu)標設定要依據工(gong)廠實際，沒有(you)(you)(you)達成是(shi)允(yun)許的(de)，只(zhi)要有(you)(you)(you)改善對策就(jiu)可。但目(mu)(mu)(mu)標連(lian)續(xu)三個月都沒有(you)(you)(you)達成，就(jiu)要考慮目(mu)(mu)(mu)標設定的(de)合理性或者體系策劃的(de)有(you)(you)(you)效性。

10.正(zheng)在進行(xing)基礎設施改(gai)造(zao)的(de)公司(si)，建造(zao)一(yi)座新的(de)生產車間，是否能進行(xing)現場(chang)審(shen)核？

答：可(ke)以。只要組織(zhi)按IATF16949運行，完全符合標準要求(qiu)就可(ke)以申請認證。但(dan)需要按照(zhao)公司內部規定要求(qiu)進行變更管理(li)，包括新(xin)設施(shi)制(zhi)造可(ke)行性(xing)評估，變更控制(zhi)等(deng)內容，并在新(xin)生產場地開始生產前，按照(zhao)變更管理(li)進行驗證和確認。

11.過(guo)程業績和質量(liang)目標(biao)有何關系？

答：組(zu)織(zhi)的(de)業績(ji)(ji)是(shi)指(zhi)組(zu)織(zhi)最終滿足顧(gu)客要求的(de)質量目標(biao)值，組(zu)織(zhi)的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)業績(ji)(ji)是(shi)指(zhi)組(zu)織(zhi)完(wan)成(cheng)最終目標(biao)的(de)中間過(guo)程(cheng)(cheng)指(zhi)標(biao)。過(guo)程(cheng)(cheng)業績(ji)(ji)指(zhi)標(biao)是(shi)為了完(wan)成(cheng)質量目標(biao)而(er)設定的(de)。例如準(zhun)時交貨(huo)率(lv)(lv)，是(shi)采(cai)購準(zhun)交率(lv)(lv)、委(wei)外準(zhun)交率(lv)(lv)、生產計劃達成(cheng)率(lv)(lv)幾個指(zhi)標(biao)的(de)實現，從而(er)達到(dao)準(zhun)時交貨(huo)率(lv)(lv)這個指(zhi)標(biao)的(de)。

12.組織內部(bu)(bu)審核能否用(yong)(yong)按部(bu)(bu)門(men)或按程序文件方(fang)式進行(xing)內審，而不用(yong)(yong)過(guo)程方(fang)法審核表？

答(da)：不可以(yi)。IATF組織發布(bu)的《審核檢查表(biao)》，于2004年6月(yue)宣布(bu)停止使用，是(shi)為了強調過程方法(fa)的應用，在IATF16949中明確要求，不管在二方(fang)審(shen)核(he)供(gong)應商體系還是(shi)在內部體系審(shen)核(he)時，必(bi)須使(shi)用過程(cheng)方(fang)法(fa)進行審(shen)核(he)。

13.監視和測量資(zi)源(yuan)是(shi)否都要進行周期檢(jian)查(cha)？

答：不(bu)(bu)一定(ding)(ding)。對測(ce)量(liang)設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)控制(zhi)，不(bu)(bu)是對所有場合(he)下(xia)使用(yong)的(de)(de)測(ce)量(liang)設(she)備(bei)(bei)都必須實(shi)施，特別是校準(zhun)和檢定(ding)(ding)，僅對那些(xie)在需要確保產品(pin)質量(liang)合(he)格(ge)的(de)(de)場合(he)下(xia)使用(yong)的(de)(de)測(ce)量(liang)設(she)備(bei)(bei)進行。對于(yu)其他(ta)場合(he)使用(yong)的(de)(de)測(ce)量(liang)設(she)備(bei)(bei)，組織考慮(lv)采用(yong)其他(ta)的(de)(de)方法，避免提高成本(ben)，例如萬用(yong)表、卷尺、鋼直尺等(deng)。純(chun)粹用(yong)于(yu)監視(shi)過程的(de)(de)測(ce)量(liang)設(she)備(bei)(bei)，也可不(bu)(bu)進行周期鑒(jian)定(ding)(ding)，因為它們不(bu)(bu)直接證(zheng)實(shi)產品(pin)的(de)(de)符合(he)性，如密封性試驗的(de)(de)氣壓表，控制(zhi)臺上的(de)(de)電壓表等(deng)。

14.服(fu)務要求指什(shen)么？

答：服務的定義是(shi)：在組(zu)織(3.2.1)和顧客(3.2.4)之間需(xu)要完成至少一(yi)項(xiang)活動(dong)的組織(zhi)的輸出(chu)(3.7.5)

注1：服務的主要(yao)特征通常是無形的。

汽車制(zhi)造(zao)行(xing)業服務主要(yao)包括：安裝，調試，維修，失效分(fen)析(xi)，備品(pin)備件(jian)供應，零件(jian)回(hui)收（ELV）等的要求，必要的時(shi)候可能(neng)存在售后(hou)服(fu)務中心(xin)。

15.通過認(ren)證(zheng)后多(duo)長(chang)時間才能拿到證(zheng)書？

答：現場審核(he)分為兩個階(jie)段(duan)，第一階(jie)段(duan)審核(he)稱為文件審核(he)，審核(he)通過后的3個月內，進(jin)行(xing)第二階段(duan)的正式(shi)審(shen)核。組(zu)織在3個月內對不符(fu)合項進行整改(gai)關閉，認證中心(xin)對整改(gai)完(wan)成(cheng)情況進行驗證，這種驗證可(ke)能(neng)是書面的，也可(ke)能(neng)要(yao)(yao)到現場(chang)進行驗證。驗證完(wan)成(cheng)后如果(guo)符(fu)合要(yao)(yao)求，則表示組織通過(guo)了IATF16949：2016認(ren)證，自此算起，一般不超過3個(ge)月就可拿到認(ren)證證書。注(zhu)意，這只是(shi)通(tong)常(chang)情況，不(bu)同認(ren)證中心可能不(bu)一樣。

16.監(jian)督審(shen)核多(duo)長時間進行(xing)一次(ci)？

答：從(cong)第二階段(duan)現場審核后算起，可(ke)以按照每(mei)6個月一(yi)次監督(du)審核，或(huo)者每12個月進行一次監督(du)審核，有兩種，國內認證公司一般都用的后面一種沒(mei)12個月審核(he)一次。

17.公司在IATF16949：2016正式認證前，供方是否都要(yao)先通過ISO9001：2015的認證(zheng)？

答：IATF16949：2016中“8.4.2.3供方(fang)質(zhi)量管理體系的開發(fa)”中(zhong)要求(qiu)，除(chu)非(fei)顧客同意，否則組(zu)織的供方(fang)必須通過經認可的第三(san)方(fang)認證機構(gou)的ISO9001：2015第(di)三(san)方認證。但也要注意例外(wai)的(de)(de)情況，顧客有(you)書面的(de)(de)認可，組織(zhi)的(de)(de)供方也可不要求認證。但即使顧客允許，組織(zhi)也應按公司規定的(de)(de)質(zhi)量管理體系的(de)(de)開發(fa)要求，建計(ji)劃進行體系開發(fa)，要有(you)達(da)到以上要求的(de)(de)計(ji)劃，并(bing)對其進行監督檢(jian)查，確保能按計(ji)劃完成。

18.公司的供方有一(yi)些是十幾個(ge)人的小企業(ye)，基礎很差(cha)，怎樣對他們進(jin)行(xing)質量(liang)管理體系開發？

答：對供(gong)(gong)(gong)方(fang)管理體系(xi)開(kai)發(fa)的優先順序(xu)取決(jue)于供(gong)(gong)(gong)方(fang)的質量業績和所公用產(chan)品的重要性等。如對供(gong)(gong)(gong)方(fang)進行(xing)培訓、要求供(gong)(gong)(gong)方(fang)按ISO9001：2015實施、到供方(fang)現(xian)場進行二方(fang)質量管理體系審核(he)等(deng)。

19.供方不按公司的要(yao)求實施(shi)質(zhi)量(liang)管理體(ti)系，更換供方，采購成本又會提高，這(zhe)怎(zen)么辦？

答(da)：供方的質量管(guan)理體系，你不(bu)推，他(ta)是(shi)不(bu)會動的，應建立“與供(gong)(gong)(gong)方的互利的關系(xi)”的思想，采取多種方式方法，逐(zhu)漸(jian)引導供(gong)(gong)(gong)方提高質量管理水平。對那(nei)些不(bu)求進(jin)步、供(gong)(gong)(gong)貨質量又得不(bu)到保障的供(gong)(gong)(gong)方，考(kao)慮組織的長遠穩(wen)定發展，應逐(zhu)漸(jian)淘汰。

20.供方是國家特(te)大型企業，怎樣對(dui)其進行質量管(guan)理體系開發？

答：如(ru)果(guo)供方是特大(da)型企業，可以在風險(xian)(xian)評估時(shi)確(que)定其風險(xian)(xian)狀態，如(ru)果(guo)表明其風險(xian)(xian)較低且滿(man)足公司目標體系開(kai)(kai)發(fa)要求(qiu)，可不要開(kai)(kai)發(fa)，但對于組織(zhi)對其的特殊要求(qiu)，組織(zhi)仍應對其進行開(kai)(kai)發(fa)，如(ru)供方提交控制計劃的編制，可通(tong)過輔導(dao)學習來(lai)實現開(kai)(kai)發(fa)

21.本(ben)公司在供(gong)方處采購的(de)(de)產品量過小，如何進行供(gong)方的(de)(de)質量管理(li)體系開發？

答：依據供應商風險(xian)確(que)定管(guan)理要(yao)求(qiu)，至少(shao)供應商需(xu)要(yao)通過ISO9001,把那個(ge)確定目(mu)標體系(xi)要(yao)(yao)求(qiu)，因此(ci)體系(xi)開發要(yao)(yao)求(qiu)必(bi)須對供應商提(ti)出，或通過中間(jian)商向制造商提(ti)要(yao)(yao)求(qiu)。

22.供方以技術保密(mi)為由，不提交PPAP怎么辦(ban)？

答：對供(gong)方(fang)進行PPAP培訓，涉及(ji)技術保密(mi)的部分(fen)可(ke)以不提交(jiao)，其他(ta)是一定要提交(jiao)的。

23.公司產品沒有特殊特性可以嗎？

答：顧客是否(fou)有要求？如果(guo)有，自然就有。如果(guo)顧客沒有提出，則組(zu)織自己(ji)確定，需要有識別特(te)殊特(te)性的流程，包括初始特(te)殊特(te)性，產品特(te)殊特(te)性，產品和過程特(te)殊特(te)性。

24.什么是顧(gu)客的特殊要求？

答：IATF16949：2016認證審核，一是頒發證書(shu)，符合IATF16949：2016質(zhi)量管理(li)體系(xi)要(yao)(yao)求的證書，二是(shi)符合(he)顧客特殊要(yao)(yao)求。組織按標(biao)準要(yao)(yao)求完全做到(dao)了還(huan)不(bu)夠，還(huan)要(yao)(yao)按不(bu)同顧客的個性要(yao)(yao)求去(qu)做到(dao)，才能真正意(yi)義上符合(he)IATF16949：2016。顧客的特殊要求(qiu)，新版IATF16949解釋是客(ke)戶對QMS特定(ding)條(tiao)款的解釋或補充，如、新(xin)產品開發的策劃要求（APQP）、生產件批準要(yao)求（PPAP）、過程(cheng)能力(li)指數要(yao)求、量(liang)具的(de)重(zhong)復性再現性要(yao)求（GRR）和PPM要求等(deng)。