ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
新(xin)型冠狀病(bing)毒肺(fei)炎疫情在全國范(fan)圍內的蔓(man)延(yan),對我國汽車(che)(che)制造行(xing)業(ye)(包括(kuo)整車(che)(che)及整個汽車(che)(che)供應鏈)產(chan)生巨大影(ying)響,很多汽車(che)(che)生產(chan)企(qi)業(ye)至(zhi)今無(wu)法正常組織生產(chan)(部分汽車(che)(che)生產(chan)企(qi)業(ye)雖已開工,但也(ye)無(wu)法正常進行(xing)生產(chan))。為了使新(xin)型冠狀病(bing)毒肺(fei)炎疫情對企(qi)業(ye)影(ying)響降到(dao)最低、為了持續滿足(zu)顧客(ke)要(yao)求,需要(yao)IATF16949管(guan)理體系對(dui)汽(qi)車生產行(xing)業保駕護航(hang),但如何使IATF16949管(guan)理體系在特(te)殊時期發揮有效作用,我們(men)提出如下建議:
內外部因素及風(feng)險分析
應(ying)結(jie)合(he)組織(zhi)實(shi)際情況(kuang),充分(fen)(fen)分(fen)(fen)析(xi)組織(zhi)所在(zai)地區的疫情情況(kuang)及政府(fu)的相關要求(qiu)(目前各級政府(fu)對疫情管控要求(qiu)較嚴,需充分(fen)(fen)識別(bie)),并進行有效風險分(fen)(fen)析(xi);
顧客要求/顧客(ke)特殊要求識(shi)別/評審
應積極(ji)收集、分析、評審顧客要求(qiu)/顧(gu)客特殊要(yao)求(qiu),如顧(gu)客是否(fou)針對產(chan)品、防護提(ti)出(chu)新的要(yao)求(qiu)?是否(fou)對交(jiao)付(fu)有特殊要(yao)求(qiu)(如交(jiao)付(fu)方式、交(jiao)期、庫存等)?
特別(bie)說明:整(zheng)車廠的顧客包括集(ji)團(tuan)客戶(hu)、經銷商及最終用戶(hu)等。
體系/方案策(ce)劃(hua)
最高管理(li)層親自掛(gua)帥(充分體(ti)現領導(dao)作用(yong)),成立(li)疫情領導(dao)小組(zu);
對疫(yi)情防(fang)控、疫(yi)情對生產/產(chan)品(pin)質量影響(xiang)的(de)總(zong)體策(ce)劃,制定合理的(de)疫情防控、組織有效運行、持續滿足顧(gu)客要求的(de)方案(an);
組織(zhi)環境/安全防護
應(ying)確定適宜的開工(gong)時機和工(gong)作方式,確保(bao)滿足各級政府及(ji)顧(gu)客要求;
組(zu)織內部各(ge)(ge)區域(yu)、全(quan)體員(yuan)工(gong)及產品均應得到有效(xiao)防護(hu),包括各(ge)(ge)種資源的(de)配備(bei)(如口罩、消(xiao)毒液等)、各(ge)(ge)項防護(hu)的(de)有效(xiao)實施等;
應加(jia)強消毒管理,如確定合理的消毒頻次、評(ping)估(gu)消毒對員工/產品影(ying)響的分(fen)析、消毒液的存儲/標識(shi)等;
內部溝通
針對(dui)疫情(qing)(qing)總體情(qing)(qing)況、疫情(qing)(qing)對(dui)生產/產品質量(liang)影(ying)響(xiang)及相應措(cuo)施向全體員(yuan)(yuan)工(gong)進行宣貫、培訓,確保相關(guan)人(ren)員(yuan)(yuan)對(dui)疫情總體情況、疫情對(dui)生產/產品質量(liang)影(ying)響(xiang)及相應措(cuo)施熟悉,并督促、指導、監控全體員(yuan)(yuan)工(gong)有效實施;
應急(ji)管理(li)
應綜合策劃(hua)疫情(qing)的(de)各種應急管理方案(an),包括應急預案(an)的(de)啟用時間(jian)、演練及效(xiao)果評價;
訂單評(ping)審
應持續關注(zhu)顧客開工信息、月度訂單/周訂單(dan)/日(ri)訂單(dan)(包括(kuo)疫情結束(shu)后的訂單(dan)急劇增長的可能(neng)),并積極組織(zhi)評(ping)審(shen)(多功能(neng)小組評(ping)審(shen),必(bi)要(yao)(yao)時邀請最高管理者(zhe)參加),確保持續滿足顧客訂單(dan)要(yao)(yao)求(包括(kuo)質量及交付要(yao)(yao)求);
特別說明:整車(che)廠的訂單可(ke)包(bao)括(kuo)集團客戶(hu)、經銷商(shang)、最終用戶(hu)的訂單,也(ye)包(bao)括(kuo)整車(che)廠策劃的特殊銷售方案。
交付過(guo)程
應(ying)進行充(chong)分地風險評估,確保產品交付(包(bao)括交付交付時間/數量(liang)、產(chan)品(pin)質量(liang)、產(chan)品(pin)防(fang)護及消(xiao)毒管理)滿足顧客要求(qiu),應充分考慮(lv)疫情對物流(liu)、人員(yuan)的影響,必要時(shi)采取一些特殊措施確保交付滿足要求(qiu)(可能(neng)會導(dao)致超(chao)額(e)運費的發生);
特別(bie)說明:整車(che)廠的交付可(ke)包括集團客戶、經銷(xiao)商、最(zui)終用戶的交付,也可(ke)能(neng)包括整車(che)廠策劃的特殊交付方案。
人(ren)力資源管理(li)
應(ying)充分(fen)分(fen)析人力資源情(qing)(qing)況,尤其是(shi)疫情(qing)(qing)期間或疫情(qing)(qing)之后可能(neng)的(de)人員流失(或返工難(nan)),并制定具有可操作性的(de)應(ying)急預案;
應加強(qiang)對(dui)員工防護(hu)(hu),確保防護(hu)(hu)措施符合(he)防疫要求;
有效(xiao)管(guan)控外來人員(yuan)防疫管(guan)理,如相關方(fang)人員(yuan)防疫管(guan)理。生(sheng)產(chan)過(guo)程
應(ying)重(zhong)點分(fen)析疫情對(dui)生(sheng)(sheng)產的(de)影響,確(que)保生(sheng)(sheng)產過程及生(sheng)(sheng)產的(de)產品滿足顧客要求,應(ying)重(zhong)點考(kao)慮以下內(nei)容:
人員是否滿足要求(包括人員數量、能力);
長時間停工(春(chun)節假期/疫情(qing)影響(xiang))后的作業準(zhun)備驗證;
作業方式/生(sheng)產節拍變(bian)化(hua)(hua)以及相關文(wen)件的落實(如有重大變(bian)更(geng),需獲得顧客批準),應重點關注相關變(bian)化(hua)(hua)是否(fou)對產品質量(liang)產生(sheng)影響;
產品包裝是否滿足顧客/政府防疫要求;
實施應急或采取特(te)殊措(cuo)施下(如(ru)發生例外放行,包括采購物資和產品的交付, 如(ru)臨(lin)時更換(huan)供應商(shang),如(ru)臨(lin)時更換(huan)制造(zao)工藝(yi)或生產(chan)人(ren)員等)生產(chan)產(chan)品的特殊管(guan)控(如(ru)可追(zhui)溯(su)性(xing)管(guan)理等)。
采購及(ji)供應商(shang)管理過(guo)程
應分析每家供應商受(shou)疫(yi)情的(de)影響,確保采購過(guo)程及所(suo)有采購產品滿足(zu)要求(qiu),需重點(dian)考慮以下內容:
供(gong)應商所在(zai)地區(qu)疫情情況(kuang);
疫情(qing)對(dui)供應(ying)商所供產(chan)品(pin)的影(ying)響,如產(chan)品(pin)要(yao)求(qiu)、產(chan)品(pin)包裝(zhuang)、產(chan)品(pin)防(fang)護(hu)等;
疫(yi)情對供(gong)(gong)應商(shang)所供(gong)(gong)產品的交付(fu)影響,如(ru)交付(fu)期是(shi)否滿足要(yao)求;
每家供應(ying)商(shang)應(ying)針(zhen)對疫情(qing)策劃并有效實施(shi)的應(ying)急預案;
采購計(ji)劃應編(bian)制合理、充分,如(ru)條(tiao)件(jian)允許,適當增加零部件(jian)/原材料(liao)的儲備數量;
與供應商的及(ji)時/充分溝通。
另外,組織也應針對供應商(shang)管理、采購管理、采購產品(pin)質量、采購產品(pin)交期(qi)均策(ce)劃應急預(yu)防(fang)(包括應急預(yu)案(an)的(de)演練)。
測量設(she)備(bei)管理
受(shou)疫情影響(xiang)無法在有效(xiao)期內完成(cheng)量/檢(jian)具的(de)外部檢(jian)定或(huo)校準,而(er)需(xu)要超期使用,應考慮建立對這些量/檢(jian)具的(de)測量有效性的(de)評估(gu)方法,并(bing)實(shi)施和保存記(ji)錄。例如:與(yu)顧客比(bi)對、與(yu)樣件比(bi)對、與(yu)庫存合格品比(bi)對等。
特(te)種設備管(guan)理
受疫情影響無法(fa)在有效期內完(wan)成特種(zhong)設(she)(she)備(bei)(行車、叉車)的(de)(de)外部檢(jian)定,而需(xu)要超期使(shi)用,應該考慮二方面(mian)的(de)(de)臨時措(cuo)施(shi),一(yi)方面(mian)與地方特種(zhong)設(she)(she)備(bei)的(de)(de)安監部門溝通并留存記錄,另一(yi)方面(mian),增(zeng)加對這(zhe)些設(she)(she)備(bei)的(de)(de)日(ri)常點檢(jian)頻(pin)次和項目的(de)(de)臨時措(cuo)施(shi),例如:周檢(jian)改(gai)為(wei)日(ri)檢(jian)、月檢(jian)項目納入到日(ri)檢(jian)項目。
庫存品管理
對于(yu)有儲存期限的原材料、半成品(pin)、成品(pin),延遲復工(gong),導致(zhi)的超期使用,應(ying)保持關注(zhu),按標(biao)準8.5.4.1防護的要(yao)求(qiu),評(ping)估這些物品(pin)的質量狀況并保留證據;
內部審(shen)核
視疫(yi)(yi)情(qing)嚴重(zhong)程度(不同地(di)區嚴重(zhong)程度不同)、疫(yi)(yi)情(qing)持續時間及疫(yi)(yi)情(qing)對組(zu)織產品(pin)的影響程度,組(zu)織應有(you)效策劃或重(zhong)新評估/調整2020年度內(nei)審方(fang)案,重點(dian)考慮疫情(qing)對體系的影(ying)響(尤其(qi)對顧客的影(ying)響),必要時增加專項內(nei)部審核(包括體系審核、過程審核和產品審核);
管理評審
視(shi)疫情嚴重(zhong)程度(不同地區嚴重(zhong)程度不同)、疫情持(chi)續時間及(ji)疫情對組(zu)(zu)織(zhi)產(chan)品的影響程度,組(zu)(zu)織(zhi)應(ying)有效策劃(hua)或(huo)重(zhong)新評估(gu)/調整2020年(nian)度管理(li)評審方案,建議(yi)增加管理(li)評審的頻次。