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ISO9001管理體系中常見問題

2021-07-01 02:04:43

iso認證


ISO作為(wei)全球的(de)非政府組織(zhi),是(shi)國際標準化(hua)領(ling)域中(zhong)一個(ge)(ge)比(bi)較(jiao)重要(yao)的(de)組織(zhi)同(tong)時也(ye)是(shi)絕大部分領(ling)域的(de)標準化(hua)活動!常(chang)見的(de)體系分為(wei)iso質量環境和職業(ye)健(jian)康(kang)安(an)全三個(ge)(ge)認證(zheng)。這(zhe)三個(ge)(ge)標準也(ye)就從質量環境和職業(ye)健(jian)康(kang)三個(ge)(ge)方面(mian)進行評定,而這(zhe)三個(ge)(ge)方面(mian)也(ye)是(shi)幾乎所有(you)企業(ye)都不能避免會出現問題的(de)方向!

首先在企業需(xu)(xu)要(yao)認證機構進(jin)入企業審核之前(qian)先按(an)(an)照標準建立體系(xi)并(bing)付諸實施(shi),保(bao)證體系(xi)可以有效的運(yun)行(xing)并(bing)留有相(xiang)關的證據,這其中也就包括了是(shi)否按(an)(an)照體系(xi)文件的要(yao)求(qiu)全(quan)面進(jin)行(xing)內部審核和是(shi)否實施(shi)了管理評審!體系(xi)運(yun)行(xing)初具成(cheng)效之后需(xu)(xu)要(yao)至少(shao)運(yun)行(xing)三(san)個月以上!

ISO管理體系會出現轉版(ban)的(de)(de)情況,因(yin)為隨著(zhu)社會的(de)(de)發展老體系中的(de)(de)一些結構(gou)或條(tiao)款不能適應(ying)新形勢(shi)下的(de)(de)實(shi)際需求。企業在遇到轉版(ban)的(de)(de)情況下需要考慮執行下列工(gong)作:

1、了解新版體系標準的(de)相(xiang)關改(gai)變;

2、報(bao)告決策主(zhu)管與相關(guan)人員;

3、根據系統(tong)轉換(huan)執行計劃;

4、安排內部(bu)倡導與(yu)相關人(ren)員培訓;

5、進(jin)行(xing)系統轉換(huan);

6、完成新版內審;

7、提交新(xin)版認證申請。

實施三(san)體系(xi)的(de)目(mu)的(de)是為了增加生產效益,提高(gao)(gao)用戶滿意度同(tong)時(shi)也可以規避(bi)風險(xian),在穩定了服務質量的(de)前提下讓企(qi)(qi)(qi)業進行(xing)(xing)良(liang)性(xing)的(de)發展(zhan)!三(san)體系(xi)標準是企(qi)(qi)(qi)業管(guan)(guan)理現代化(hua)的(de)重要(yao)標志管(guan)(guan)理是企(qi)(qi)(qi)業運(yun)行(xing)(xing)的(de)基(ji)礎,知識(shi)經濟和全球(qiu)經濟一體化(hua)時(shi)代的(de)到(dao)來對企(qi)(qi)(qi)業的(de)現代化(hua)管(guan)(guan)理提出了更高(gao)(gao)的(de)要(yao)求(qiu)。一個現代化(hua)企(qi)(qi)(qi)業必(bi)須建(jian)立系(xi)統(tong)、開放、高(gao)(gao)效的(de)管(guan)(guan)理體系(xi),企(qi)(qi)(qi)業的(de)每一部分工(gong)作(zuo)都要(yao)納(na)入體系(xi)中,這(zhe)是現代生產集約(yue)化(hua)的(de)需要(yao),也是運(yun)行(xing)(xing)規范(fan)(fan)化(hua)、標準化(hua)的(de)需要(yao)。因此(ci)企(qi)(qi)(qi)業要(yao)通過(guo)建(jian)立系(xi)列化(hua)、規范(fan)(fan)化(hua)、文件化(hua)的(de)管(guan)(guan)理體系(xi)來規范(fan)(fan)企(qi)(qi)(qi)業的(de)管(guan)(guan)理行(xing)(xing)為,從而達到(dao)現代管(guan)(guan)理的(de)目(mu)的(de)。

下(xia)(xia)面來說一下(xia)(xia)ISO體(ti)系(xi)認證的流程:

1、前期準備工作

建立了文(wen)件(jian)化的(de)質量管(guan)理體系(xi),質量管(guan)理體系(xi)運行三個月(yue)以上,至少進行過(guo)一次(ci)內(nei)部(bu)質量管(guan)理體系(xi)審核(he)與管(guan)理評(ping)審,且內(nei)審已覆蓋所(suo)有的(de)場所(suo)和標準條款,提供質量手冊及程序文(wen)件(jian);

2、內外交流與溝(gou)通(tong)

通過人(ren)員互(hu)訪、電話(hua)、傳真(zhen)、電子郵件(jian)等方式互(hu)相了解,確定實施(shi)認證(zheng)的初(chu)步意向(xiang)和可行性;

3、提(ti)交認證申請

有意向的(de)(de)申請組織填寫《管理體系(xi)申請表(biao)》并(bing)提交相關資質附件(jian),認證公司進行評審后,將與(yu)申請組織進一步聯系(xi),必要時進行現場訪(fang)問,了解受審核方的(de)(de)基本情況和管理體系(xi)的(de)(de)建(jian)立(li)與(yu)實施情況;

4、簽訂合同

在(zai)獲得申請組(zu)(zu)織明(ming)確(que)的合同(tong)簽(qian)訂意向并通過(guo)了合同(tong)評(ping)審(shen)后,雙方簽(qian)訂《管(guan)理體系認證(zheng)服(fu)務合同(tong)》,認證(zheng)公司(si)將指定審(shen)核(he)組(zu)(zu)長自合同(tong)生(sheng)效日起(qi)負責審(shen)核(he)活動的開展和實施

5、進入第(di)一階段審核(預評審)

受審方將正式發布的文件化信息送(song)交認(ren)證公司,由審核組長根據(ju)認(ren)證要(yao)求(qiu)進行文件審查,并(bing)將審查結果(guo)書面告知受審核方。如有不符合處,受審方應作修改直(zhi)至滿足相應要(yao)求(qiu)為(wei)止;

6、進(jin)入第(di)二階段審核(現場審核)

審(shen)核(he)(he)(he)組將(jiang)按照認(ren)證(zheng)計(ji)劃實(shi)施(shi)(shi)現(xian)場(chang)審(shen)核(he)(he)(he)。審(shen)核(he)(he)(he)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)覆蓋申請認(ren)證(zheng)全部(bu)范圍并符(fu)合管理體系標準(zhun)的全部(bu)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)。以(yi)抽樣審(shen)核(he)(he)(he)的方式進行。第二(er)階段審(shen)核(he)(he)(he)將(jiang)開(kai)出不(bu)符(fu)合項(xiang),并要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)實(shi)施(shi)(shi)糾正措施(shi)(shi)。現(xian)場(chang)審(shen)核(he)(he)(he)末(mo)次會(hui)議(yi)將(jiang)宣布現(xian)場(chang)審(shen)核(he)(he)(he)結果(guo),告知是否(fou)予以(yi)推(tui)薦(jian)注(zhu)冊(ce);

7、進(jin)入發證(zheng)后(hou)的監(jian)督(監(jian)督審核),在證(zheng)書有(you)效(xiao)期內安排3次監(jian)督審核

第一次(ci)監督(du)審核在8-12個(ge)月(yue)內進行(xing)(從初審完成日期計算),以后每一次不(bu)超(chao)過(guo)12個(ge)月(yue),基本程序(xu)參照初次現(xian)場審核進行(xing)。根據監督審核結(jie)果,認證公司將作(zuo)出保(bao)持、擴大、縮小、暫停、注銷認證的決(jue)定;

8、進入復評(ping)(換(huan)證審核)

認證證書(shu)有效期屆滿時(shi),獲證方(fang)至少提前(qian)3個月向認(ren)證(zheng)公司提出(chu)復(fu)評(ping)申請,復(fu)評(ping)合格后,換(huan)發新證(zheng)書,復(fu)評(ping)程(cheng)序與認(ren)證(zheng)程(cheng)序一(yi)致。復(fu)評(ping)可與有效(xiao)期內最后一(yi)次監督審核結合進行。

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