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對(dui)于ISO三體系認證很多企業都已經很熟悉了，無論是質量管理還是環境和職業安全都屬于企業在生產過程中需要注意的部分，隨著市場行為的深入以及產品服務的加深，售(shou)后服務體系也慢慢的讓更多的企業了解，下面和大家說一下售后服務體系的作用。

首先(xian)售后服務體系分(fen)為(wei)四個等級分(fen)別是達標，三星(xing)，四星(xing)以及五星(xing)的(de)評判等級，當(dang)企業(ye)運(yun)行體系到(dao)某一種程度(du)就可以得到(dao)對應的(de)星(xing)級標準，通(tong)常是70分為及格80分為三星90分為四(si)星95分為(wei)五(wu)星這樣的等級(ji)

獲得了(le)售后(hou)服務體系認證之后(hou)對(dui)于企業來說可(ke)以(yi)用于招投標(biao)的加分是(shi)有幫助的，同時對(dui)于消費者的認可(ke)以(yi)及產品的宣(xuan)傳(chuan)也可(ke)以(yi)達到建立良好(hao)口(kou)碑的效果！企業服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)達標，通過(guo)認證的企業服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)力(li)達到(dao)國家標準，能(neng)強(qiang)化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)理水(shui)(shui)平及服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)力(li)。持(chi)續(xu)改(gai)進服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，完善服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體系，建立(li)良(liang)好售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)口(kou)碑，持(chi)續(xu)改(gai)進服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質量，增強(qiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)利潤鏈持(chi)續(xu)收益(yi)。服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體系建立(li)過(guo)程中，通過(guo)調(diao)研、咨詢、評價等活動，找出不足及可提(ti)(ti)升的空間，提(ti)(ti)高服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的質量和(he)水(shui)(shui)平；通過(guo)認證的過(guo)程，可提(ti)(ti)煉出自身的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)特色(se)，促(cu)使(shi)企業創新服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)模式(shi)，強(qiang)化(hua)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)理水(shui)(shui)平及服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)力(li)。

    那么售(shou)后服務(wu)認證可以(yi)(yi)對哪些企(qi)(qi)業進(jin)行認證呢？是否又只(zhi)對有形(xing)的(de)(de)商品(pin)(pin)有企(qi)(qi)業認證呢？其實只(zhi)要(yao)是國內合法經營的(de)(de)企(qi)(qi)業無(wu)論是有形(xing)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)還是無(wu)形(xing)的(de)(de)服務(wu)都可以(yi)(yi)申請(qing)售(shou)后服務(wu)體系認證包(bao)括(kuo)有形(xing)(xing)(xing)商品具有外(wai)觀形(xing)(xing)(xing)式(shi)(shi)和內在質量以及促銷成分，如(ru)品質、包(bao)裝、品牌、造型、款式(shi)(shi)、色調、文化等(deng)。無形(xing)(xing)(xing)商品包(bao)括勞(lao)務和技術服(fu)務，如(ru)金融服(fu)務、會(hui)計(ji)服(fu)務、營銷策(ce)劃(hua)、創意設(she)計(ji)、管理咨詢(xun)(xun)、法律咨詢(xun)(xun)、程(cheng)序設(she)計(ji)等(deng)。