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ITSS是Information TechnologyService Standards的縮寫，中(zhong)文意思是信息技術服務(wu)標(biao)準(zhun)(zhun)，是在工業和(he)信息化部、國(guo)家標(biao)準(zhun)(zhun)化委(wei)的領導和(he)支持下，由ITSS工作組研制(zhi)的一套IT服務(wu)領域的標(biao)準(zhun)(zhun)庫和(he)一套提供IT服務(wu)的方法論。

2019年12月16日，中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會發布了《關于發布2020年信息技術服務標準（ITSS）符合性評估工作安排的通知》，不知大家是否有看過？里面有講到2020年信息技術服務標準（ITSS）符合性評估受理時間表，以及2020年ITSS認證再評估事宜等。

2020年ITSS認(ren)(ren)證三級、四級每個月(yue)(yue)(yue)都有評(ping)估審(shen)核受(shou)理(li)(li)安(an)排，ITSS認(ren)(ren)證一級則是10月(yue)(yue)(yue)只有一次(ci)受(shou)理(li)(li)安(an)排；ITSS認(ren)(ren)證二級則是3月(yue)(yue)(yue)、6月(yue)(yue)(yue)、9月(yue)(yue)(yue)還有12月(yue)(yue)(yue)這(zhe)四次(ci)審(shen)核受(shou)理(li)(li)機會。

受理時間安排

1．2020年信息技術服務(wu)標準(zhun)（ITSS）符(fu)合性評估各業務(wu)受理(li)時間詳見附件(jian)。

2．申請單位(wei)應于(yu)每個截(jie)止日(ri)期(qi)(qi)前5個工作日(ri)向(xiang)評(ping)估(gu)機構(gou)(gou)提交(jiao)完整(zheng)的申請材(cai)料(liao)；評(ping)估(gu)機構(gou)(gou)應于(yu)每個截(jie)止日(ri)期(qi)(qi)前向(xiang)ITSS分會提交(jiao)所有申請材(cai)料(liao)。

3．獲(huo)證日(ri)(ri)(ri)期(qi)為(wei)20日(ri)(ri)(ri)以前的單位，申請(qing)單位和(he)(he)評估(gu)(gu)機構應在(zai)各自的截(jie)止日(ri)(ri)(ri)期(qi)前2個(ge)月向ITSS分會提交監督(du)評估(gu)(gu)和(he)(he)再評估(gu)(gu)材料；獲(huo)證日(ri)(ri)(ri)期(qi)為(wei)20日(ri)(ri)(ri)及以后的單位，申請(qing)單位和(he)(he)評估(gu)(gu)機構應在(zai)各自的截(jie)止日(ri)(ri)(ri)期(qi)前1個(ge)月向ITSS分會提交監督(du)評估(gu)(gu)和(he)(he)再評估(gu)(gu)材料。

再評估相關(guan)事(shi)項

1．持(chi)證單位需延(yan)續(xu)證書(shu)有效期的(de)，可在證書(shu)有效期滿前六個(ge)月(yue)向(xiang)評(ping)估機(ji)構(gou)提交再評(ping)估申請。

2．通過再(zai)評(ping)(ping)估專家(jia)評(ping)(ping)審的申請(qing)單(dan)位，獲發原等級(ji)證(zheng)書；未通過再(zai)評(ping)(ping)估專家(jia)評(ping)(ping)審的申請(qing)單(dan)位，可選擇整改或獲發低一等級(ji)證(zheng)書（降級(ji)）。

3．整改(gai)單位(wei)在(zai)整改(gai)期(qi)滿后，應(ying)繼續向評(ping)估機構提交申(shen)請及整改(gai)材(cai)料，仍(reng)未通過(guo)專家評(ping)審的，予(yu)以降級。

4．降(jiang)級(ji)單位在持(chi)證(zheng)期滿六個月后，方(fang)可申請高一(yi)等級(ji)證(zheng)書(shu)（升級(ji)）。

大家如果準備(bei)在2020年(nian)進(jin)行(xing)(xing)ITSS認(ren)證申報的，想在2020年(nian)拿證的，可以關(guan)注(zhu)一(yi)下這個時間(jian)表，從而進(jin)行(xing)(xing)認(ren)證申報準(zhun)備及時間(jian)安排。

看到這里，相信有很多(duo)小伙伴(ban)們就忍(ren)不(bu)住想問我(wo)們關于(yu)ITSS認(ren)證申報(bao)需要準備(bei)哪些資(zi)料以及條件。下面，九腦匯學(xue)院帶各位好好來捋一捋。

首先(xian)，九腦匯學院給(gei)大家(jia)介紹一(yi)下申報(bao)ITSS認(ren)證前期一般需要(yao)準備(bei)的資(zi)料：

1、營業執(zhi)照副(fu)本；

2、公(gong)司簡介（內容要包含(han)運(yun)維業務的發展歷程和(he)規模(mo)）

3、系統集(ji)成(cheng)資(zi)質(zhi)證(zheng)書和(he)其他ISO/CMMI管理體系證(zheng)書

4、組織架構和職責說明

5、運行維護(hu)部(bu)門人(ren)員角色表(biao)

6、典型運(yun)維(wei)項(xiang)(xiang)目(mu)清單（客戶名(ming)稱、項(xiang)(xiang)目(mu)名(ming)稱、提供的(de)服務內(nei)容簡(jian)介、起(qi)止時間）

7、收集整理公司現有IT運維(wei)服務方(fang)面的資(zi)料和記錄里，列出相關文件清(qing)單

第二，ITSS資質認(ren)證申報需要的基(ji)本條件(jian)：

四(si)級資質認(ren)證(zheng)

具有獨立法(fa)人地位；

已按照《運維服務能(neng)(neng)力成熟度(du)》四級特征和關鍵(jian)指標建立了(le)運維服務能(neng)(neng)力體系，且(qie)已有效運行三(san)個月(yue)以上；

能夠(gou)提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過(guo)程等有效(xiao)證(zheng)據(ju)；

申請單位從事信(xin)息系(xi)統運(yun)維服務(wu)業(ye)務(wu)滿一(yi)年以上。

三級(ji)資質認證

具有獨(du)立法人地位；

已按(an)照(zhao)《運維服(fu)務能力(li)成熟度》三級特征(zheng)和關(guan)鍵指標(biao)建(jian)立了運維服(fu)務能力(li)體系，且已有(you)效運行三個月(yue)以上；

能(neng)夠提供運維服(fu)務能(neng)力管理、人(ren)員(yuan)、資(zi)源、技術和(he)過程等有(you)效證(zheng)據；

申請單位從事信息系統運(yun)維服(fu)務業務滿(man)兩年(nian)以(yi)上。

二(er)級資質認(ren)證

具有(you)獨立法人地位。

已按照(zhao)《運(yun)(yun)維(wei)服務能力(li)成熟度》二級特征和關鍵指標(biao)建立(li)了運(yun)(yun)維(wei)服務能力(li)體(ti)系，且已有效運(yun)(yun)行三個月以上。

能(neng)夠提供運維服(fu)務能(neng)力管理(li)、人員、資源、技術和過程等有效證據。

持有《信息技術(shu)服務標準ITSS符合性證書(shu)》（運維服(fu)務能力成(cheng)熟度三級）滿一年以上(shang)。

一級(ji)資質認證

具有獨立(li)法人地位；

已(yi)按(an)照《運維(wei)服務能力(li)成(cheng)熟(shu)度》一級特征和關鍵(jian)指標建立(li)了運維(wei)服務能力(li)體(ti)系，且已(yi)有效運行(xing)六(liu)個月以(yi)上；

能夠提供(gong)運維服務(wu)能力管理、人員、資源(yuan)、技術(shu)和過程等有效(xiao)證據；

申(shen)請單位持有《運維服務能(neng)力成熟度二(er)級》證書(shu)滿一年以上。

ITSS能力成(cheng)熟度(du)模型(xing)(xing)包(bao)括基本(ben)型(xing)(xing)，拓展級，改進級和提升級四個等級，從低到高(gao)分別用四、三、二、一(yi)表示(shi)。

ITSS四級是最基本的(de)要(yao)求，只需要(yao)建立ITSS標(biao)準要(yao)求體系(xi)，沒有指(zhi)標(biao)考(kao)核要(yao)求，ITSS分會組織的(de)最終(zhong)考(kao)核也(ye)只是對地方評估機構的(de)評估結(jie)果的(de)形式審(shen)查和確認；

ITSS三級(ji)基于四級(ji)的(de)(de)基礎上(shang)，對體系的(de)(de)完(wan)備性(xing)和(he)與業務(wu)的(de)(de)匹(pi)配性(xing)提出(chu)了(le)要(yao)求(qiu)，對運維工(gong)具和(he)監控工(gong)具提出(chu)了(le)要(yao)求(qiu)，并且(qie)開始有一些(xie)關(guan)鍵指標和(he)考核要(yao)求(qiu)；最后需要(yao)組織專家(jia)以材料審核方(fang)式進行進行評審和(he)確(que)認。

ITSS二級基(ji)于三級的(de)基(ji)礎上(shang)，在體系(xi)構建時(shi)更加(jia)注(zhu)重部門，資源(yuan)之間的(de)關(guan)聯性(xing)(xing)與協調性(xing)(xing)，并對企業(ye)的(de)應(ying)急(ji)相應(ying)機(ji)制提出要求(qiu)；并且(qie)需(xu)要組織專家以材(cai)料審查、現場答辯等方式進行(xing)綜合(he)評審和確認。

ITSS一級基于二級的(de)基礎上，要求全面(mian)的(de)量(liang)化(hua)管理，基于數據統(tong)計(ji)分析(xi)進行戰略決策(ce)和日常(chang)管理，并推(tui)動(dong)技術(shu)創新和業務變革。同樣需要組(zu)織(zhi)專家(jia)以材料(liao)審(shen)查(cha)、現場答辯等方(fang)式進行綜(zong)合性(xing)評(ping)審(shen)和確認。

我們可以用“有(you)沒(mei)有(you)、全不全、好(hao)不好(hao)、精(jing)(jing)不精(jing)(jing)”來初(chu)步記住(zhu)這四個級別。